Die Verbindung mit SupportBox, einem Tool für die Kundenkommunikation, wurde jetzt um Daten aus Retino Tracking erweitert. Der Support-Agent sieht so bei jeder eingehenden Nachricht nicht nur Retouren und Reklamationen, sondern auch den aktuellen Sendungsstatus.
Vergessen Sie stundenlange Arbeit an Vorlagen und Code. Unser neuer KI-Editor erstellt professionelle Transaktions-E-Mails mit Ihrem Branding buchstäblich in Sekunden – beschreiben Sie einfach, was Sie brauchen.
Bei Bosonožka bewältigt man Tausende Retouren monatlich mit nur zwei Mitarbeitern und hält dabei eine Kundenzufriedenheit von 99,6 % aufrecht. Dank Retino haben sie einen langwierigen Prozess in ein automatisiertes System verwandelt, das Zeit spart, Fehler reduziert und das Kundenerlebnis verbessert.
Kunden erwarten, dass sie nach einem Kauf bei jedem Schritt über ihre Bestellung informiert werden. Deshalb führt Retino Tracking jetzt automatisierte Transaktions-E-Mails ein – wichtige Nachrichten, die Vertrauen schaffen, Zeit sparen und die Kommunikation unter der Marke des Online-Shops vereinheitlichen.
Wie Sie Ihren E-Shop stressfrei auf die Saison 2025 vorbereiten? Erfahren Sie, wie Sie das Chaos bei Lieferung, Reklamationen und Kundensupport beseitigen. Lesen Sie, welche Schritte Sie unternehmen müssen, um Rekordbestellungen zu bewältigen und zufriedene Kunden zu halten, damit sie wiederkommen.
Unter den Integrationen mit E-Commerce-Plattformen heißen wir WooCommerce willkommen – die meistverbreitete E-Commerce-Lösung für WordPress.
Warenrückgabe ohne Hindernisse. Ab Juni 2026 ist jeder Online-Shop verpflichtet, den Widerruf vom Vertrag genauso einfach zu ermöglichen wie den Kauf selbst – mithilfe einer klar gekennzeichneten Schaltfläche.
150 Anfragen pro Monat vom Typ 'Wo ist mein Paket?' – das war die Realität von Rosa Elefant vor der Einführung von Retino Tracking. Heute? Der Kundensupport hat mehr Zeit für wichtigere Anfragen.
Die Erfahrungen von Kilpi zeigen, dass der Einsatz von Retino Tracking entscheidende Vorteile gebracht hat: eine Reduzierung der nicht zugestellten Sendungen um bis zu 44%, eine Steigerung der Kundenzufriedenheit um 7% und spürbare Kosteneinsparungen