Layer_1

Vereinfachen Sie Rücksendungen und Schadensmeldungen.

Schluss mit der manuellen Bearbeitung von Retouren und Reklamationen. Retino Returns automatisiert den gesamten Prozess – von der Kundenanfrage bis zur Rückerstattung.

Kostenloses Konto erstellen Kontaktieren Sie uns
Grizly
Shaker - Black
1 Stück für 209 CZK
Warum senden Sie die Ware zurück?
Inappropriate gift
Inappropriate gift
Falsche Größe
Beschädigtes Produkt
Meinung geändert
How to send the goods back?
Rücksendung erstellen
Your views
6
Meine Fälle
anzeigen
37
Offene Fälle
anzeigen
179
Fälle in 30 Tagen
anzeigen
Anstehende Fristen
20200004
Petr Novák
Morgen
20200003
Lukáš Svoboda
In 5 Tagen
20200003
Tomáš Černý
In 10 Tagen
Customer reviews
Bewertung Fall Kunde
20200001 Petr Novák
20200003 Lukáš Svoboda
20200004 Petr Novák
20200005 Bruce Willis
astratex
vuch
knihydobrovsky
grizly
4camping
bezvavlasy
rituals
sconto
brainmarket
astratex
vuch
knihydobrovsky
grizly
4camping
bezvavlasy
rituals
sconto
brainmarket
astratex
vuch
knihydobrovsky
grizly
4camping
bezvavlasy
rituals
sconto
brainmarket
Retino Returns

Alle Fälle an einem Ort

Sehen Sie alle Retouren, Reklamationen und Umtausche an einem Ort. Sie wissen, was noch bearbeitet werden muss, wer den jeweiligen Fall betreut und wo der Prozess ins Stocken geraten ist. Fristen, Kommunikation und nächste Schritte finden Sie direkt im jeweiligen Fall.

Was Retino Returns kann

Steuern Sie den gesamten Prozess

Kunden reichen Retouren, Reklamationen oder Umtauschanfragen online ein und Retino führt Sie durch den gesamten Prozess. Versand, Kommunikation, Gutschriften und Rückerstattungen bleiben in einem Workflow.

Self-Service-Onlineformular

Kunden reichen Retouren, Umtausche oder Reklamationen online ein und geben alle Details selbst an — das spart Ihrem Team Zeit und manuelle Arbeit.

Mehr erfahren
Self-Service-Onlineformular

Rückversand direkt im Prozess

Kunden organisieren den Rückversand bei der Fallerstellung, per Abholung zu Hause oder Abgabe. Sie entscheiden, wer bezahlt.

Mehr erfahren
Rückversand direkt im Prozess

Rückerstattungen und Gutschriften mit wenigen Klicks

Erstellen Sie eine Gutschrift, senden Sie sie an Ihre Buchhaltung und veranlassen Sie die Rückerstattung mit wenigen Klicks — schnell und fehlerfrei.

Mehr erfahren

Kundenprofile und Segmente

Retino ordnet Kunden anhand Ihrer Regeln automatisch Segmenten zu. Erkennen Sie VIP-Kunden oder Kunden mit hoher Retourenquote und ergänzen Sie eigene Tags oder interne Notizen.

Umtausch

Machen Sie aus Retouren einen Umtausch

Statt einer Rückerstattung wählen Kunden ein anderes Produkt. Retino verbindet die Retoure und die neue Bestellung in einem Prozess, sodass der Umsatz erhalten bleibt, ohne den Umtausch manuell abzuwickeln.

Mehr erfahren
Vorteile

Hauptvorteile von Retino Returns

Ein Überblick über Retouren und ein vereinfachter Prozess sind nicht die einzigen Vorteile, die Sie erhalten.

Kundenzufriedenheit und -bindung

The online portal eliminates paperwork – customers can arrange shipping in just two clicks and track the status of their return/claim in real time.

Bis zu 75 % Zeitersparnis

Automatisierte Kommunikation, eine zentrale Übersicht, Rückerstattungen direkt aus dem Online-Shop und weniger Supportanfragen setzen Zeit für Ihr Team frei, sodass es sich auf Wachstum konzentrieren kann.

Weniger Kunden-Supportanfragen

Das intuitive Self-Service-Portal und automatische Benachrichtigungen reduzieren die Anzahl der Telefonanrufe und E-Mails erheblich.

Fehlerminimierung

Die Online-Validierung beseitigt Tippfehler, falsche Adressen und fehlerhafte Bankverbindungen. Sendungen an die falsche Adresse gehören der Vergangenheit an.

Klare Berichte zur Optimierung

Automated data collection provides statistics for service optimization. You'll gain valuable insights into your returns and claims.

Effektives Teammanagement

Das System ermöglicht eine einfache Zuweisung von Fällen an Mitarbeiter und gibt Ihnen die Kontrolle über den gesamten Prozess.

Integration

Verbinden Sie Retino Returns mit nur wenigen Klicks

Wir unterstützen die meisten gängigen Plattformen auf dem Markt – auch internationale. Sie haben eine individuelle Lösung? Kein Problem. Die Integration erfolgt mit wenigen Klicks und erfordert kein technisches Know-how.

Alle Integrationen Kontaktieren Sie uns
Shopify
Upgates
Shoptet
Fastcentrik
BSshop
Prestashop
Webareal
Byznysweb
Theshop
WooCommerce
Shopware
+7 weitere

Alle Funktionen 14 Tage lang KOSTENLOS testen

Sichern Sie sich einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil mit der zuverlässigsten Retouren- und Beschwerdelösung auf dem Markt. Schon in der kostenlosen Version können Sie Retouren sofort einrichten – ohne Kreditkarte und ohne zeitliche Begrenzung.

Kostenloses Konto erstellen Kontaktieren Sie uns
retino_dashboard_laptop_en
Vom Chaos zur Klarheit

Geschichten von Online-Shops, die ihre Retourenprozesse optimiert haben

Read how our clients resolved the chaos of returns and claims, saved up to 75% of their time, and increased customer retention.

Background for Ondřej Beneš testimonial
"Die Implementierung von Retino in unserem Unternehmen war einfach und schnell. Auf der Grundlage gemeinsamer Gespräche haben wir die Anwendung an unsere Erwartungen angepasst, um uns bei der Bewältigung unserer aktuellen Herausforderungen zu unterstützen."
O

Ondřej Beneš

Background for Petr Miklík testimonial
"Retino has significantly sped up our claim processing, and our customers rate it very highly. Moreover, with development handled by a third party, we can fully focus on sales."
P

Petr Miklík

Background for Petr Vaculík testimonial
"We lacked a precise overview of where claims were and their current stage. That changed with Retino."
P

Petr Vaculík

Background for Ondřej Piskač testimonial
"Früher haben wir alles in Excel erledigt. Retino hat uns geholfen, unsere Retourenprozesse zu vereinfachen und zu beschleunigen. Wir empfehlen es zu 100 %!"
O

Ondřej Piskač