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Sorgenfreier Rücktransport

Vereinfachen Sie Ihre Retourenabwicklung maximal. Ihre Kunden buchen den Rückversand selbst und werden vom System automatisch geleitet. Für Sie bedeutet das weniger Arbeit und keine Sorgen um die Logistik.

Kostenloses Konto erstellen Kontaktieren Sie uns
Abgabe am Versandort
Packeta, GLS, PPL
von €1.60
Kurierabholung
DPD, UPS, DHL
von €4.00
I'll arrange shipping myself
Own shipping solution
€0
Return shipping management
Alle bestellten Sendungen an einem Ort
3341219133
John Smith · GLS · Prague
Zugestellt
3341219134
Emma Johnson · GLS · Brno
Unterwegs
Z8200830
Michael Brown · Packeta · Ostrava
Pending approval
Vorteile

Alles, was Sie für Ihre Rücknahmelogistik benötigen

Eine Komplettlösung, die Ihnen und Ihren Kunden Zeit spart.

Abholung jederzeit und überall

Kunden können wählen, ob sie das Paket an einem bestimmten Punkt abgeben (Abgabe) oder eine Abholung durch einen Kurier von ihrer Adresse vereinbaren (Abholung).

Lieferung an die richtige Adresse

Kunden senden Rücksendungen immer an Ihre korrekte Lageradresse. Keine Verwechslungen mehr durch falsche Adressen!

Mit einem konkreten Fall verknüpft

Jede Rücksendung wird automatisch dem jeweiligen Kunden und Fall zugeordnet. Sie wissen sofort, wer das Paket gesendet hat.

Automatische Genehmigungen

Sparen Sie Zeit, indem Sie Regeln zur automatischen Genehmigung von Rücksendeanfragen einrichten.

Übersicht aller Retouren

Ein zentraler Hub zur Verwaltung aller Rücksendungen, komplett mit Filter- und Exportoptionen.

Sendungsverfolgung

Automatische Verfolgung des Sendungsstatus mit Benachrichtigungen bei wichtigen Ereignissen.

Rückversand von A bis Z

So funktioniert die Verwaltung des Rückversands

Ein einfacher Prozess von der Erstellung der Anfrage bis zur Zustellung. Sie haben alles unter Kontrolle in einer übersichtlichen Oberfläche.

1

Der Kunde stellt eine Anfrage

Sie füllen im Kundenportal ein Formular aus und wählen eine Versandart aus. Sie können den Rücksendeantrag auch selbst im Retino-System erstellen.

2

Sie stimmen der Rücksendung zu

Prüfen Sie die Anfrage und genehmigen Sie die Rücksendung mit nur einem Klick. Sie können auch Automatisierungsregeln für Genehmigungen einrichten.

3

Der Spediteur holt das Paket ab

Der Kurier holt das Paket beim Kunden ab oder der Kunde gibt es an einem bestimmten Ort ab, je nach seiner Wahl.

4

Die Sendung kommt wieder in Ihrem Lager an

Sie können den Sendungsstatus verfolgen und erhalten bei Zustellung eine Benachrichtigung.

Shipping settings

Shipping paid by:

Verfügbare Spediteure:

Automatische Genehmigung:

Flexible Versandeinstellungen

Im Kundenportal legen Sie selbst fest:

welche Carrier Sie Ihren Kunden anbieten sollten

ob Sie oder der Kunde für den Versand bezahlen

welche Verträge verwendet werden sollen (Ihre oder unsere)

ob Anfragen manuell geprüft oder automatisiert werden sollen

Vollständige Übersicht über alle Sendungen

Im Bereich „Versand“ sehen Sie:

alle gebuchten Rücksendungen

den Echtzeitstatus jeder Sendung

die Verknüpfung mit dem konkreten Fall und Kunden

die Möglichkeit zum Massenexport von Etiketten

Shipments list

Zugestellt
#2024-1234 Jan Novák • GLS
Unterwegs
#2024-1235 Marie S. • PPL
Ausstehend
#2024-1236 Petr D. • DPD
free trial

Sehen Sie sich alle Funktionen von Retino Returns an.

Alle Eigenschaften Kostenloses Konto erstellen
Fakturierung

Entscheiden Sie, wer die Versandkosten trägt

Eine flexible Möglichkeit für jeden E-Shop-Typ und jeden Kunden. Die Verträge können gleichzeitig kombiniert und die Prozesse genau nach Ihren Bedürfnissen gestaltet werden.

Retino

Bezahlung pro Sendung

Versand wird vom E-Shop bezahlt (Retino-Verträge)

Nutzen Sie unsere vorteilhaften Verträge. Ideal für kleinere E-Shops. Die Preise für den Kunden können Sie nach eigenem Ermessen festlegen.

Transparente Versandpreise
Keine Vorabkosten
Zahlen Sie nur für das, was Sie nutzen
Monatliche Abrechnung
Retino ist für den Versand verantwortlich
Retino

0€ für Sie

Versand wird vom Kunden bezahlt

Der Kunde bezahlt den Versand direkt im Portal selbst.

Keine Kosten und Ärger für den Online-Shop
Transparente Versandpreise
Der Kunde bezahlt mit Karte im Portal
Retino ist für den Versand verantwortlich
API

15€ /Monat pro Vertrag

Versand wird vom E-Shop bezahlt (eigene Verträge)

Sie können Ihre eigenen Verträge mit Versanddienstleistern per API-Schlüssel anbinden und Ihre ausgehandelten Preise nutzen. Sie haben den Versand unter Ihrer eigenen Kontrolle und Verantwortung.

15€/Monat pro Vertrag
Ihre eigenen ausgehandelten Verträge
Volle Kostenkontrolle
Erfordert die Anbindung Ihrer eigenen Carrier über die API
Sie sind für den Versand verantwortlich
Integrationen

Unterstützte Versanddienstleister

Wir arbeiten mit allen großen Versanddienstleistern zusammen.

Ausland

Der günstigste Rückversand aus dem Ausland

Dank exklusiver Verträge bieten wir die besten Preise auf dem Markt.

Exklusive Retino-Preise

Dank unseres großen Sendungsvolumens haben wir Preise ausgehandelt, die bis zu 70 % unter den Standardtarifen liegen.

Einheitlicher Prozess

Der gleiche einfache Prozess wie bei nationalen Retouren – der Kunde erledigt alles online.

Schnelle Zustellung

Zuverlässiger Versand mit Sendungsverfolgung während des gesamten Transports.

Deutschland Tschechien

Regulärer Preis:

4€

Unser Preis:

2.4€

Sparen Sie 40%
Slowakei Tschechien

Regulärer Preis:

4€

Unser Preis:

1.6€

Sparen Sie 60%
Polen Tschechien

Regulärer Preis:

5€

Unser Preis:

1.6€

Sparen Sie 68%