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Wir helfen Onlineshops zu wachsen

Retino verarbeitet über 26 % aller versendeten Pakete im tschechischen E-Commerce und mehr als 3 Millionen Retouren und Reklamationen.

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e.
E-shop
Electronics
-60%
Tickets
2.1x
Faster
m.
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Fashion
-35%
Retouren
98%
CSAT
s.
E-shop
Sports
80%
Auto
4.9
Bewertung
f.
E-shop
Home & Living
-40%
Tickets
4.8
Bewertung
Sconto

„Retino Returns hat uns geholfen, eine Vielzahl ineffizienter Aufgaben zu automatisieren und erheblich zu straffen und zu vereinfachen.“

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Kilpi

„Dank Retino Tracking sind die unzustellbaren Sendungen um 44 % zurückgegangen.“

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Olivie

„Dank Retino Tracking haben sie Zugriff auf Daten, die E-Shops normalerweise nicht haben.“

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Růžový slon

„Retino Tracking spart uns bis zu 22 Stunden pro Monat und hat das negative Feedback zum Versand um 30 % …

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Vom Chaos zur Kontrolle

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Lesen Sie, wie unsere Kunden das Retouren-Chaos gelöst, bis zu 75% Zeit gespart und die Kundenbindung gesteigert haben.

„Wir hatten keinen klaren Überblick darüber, wo sich eine Reklamation befand oder in welchem Stadium sie war. Retino hat das geändert.“
woox Mode

„Wir hatten keinen klaren Überblick darüber, wo sich eine Reklamation befand oder in welchem Stadium sie war. Retino hat das geändert.“

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„Retino hat uns geholfen, unseren Retourenprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Wir empfehlen es zu 100 %!“
rituals Parfums

„Retino hat uns geholfen, unseren Retourenprozess zu vereinfachen und zu beschleunigen. Wir empfehlen es zu 100 %!“

Ondřej Piskač, E-Commerce-Manager, Rituals

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„Wir schätzen den schnellen und flexiblen Support des Retino-Teams.“
Topgal Schulbedarf

„Wir schätzen den schnellen und flexiblen Support des Retino-Teams.“

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„Dank Retino haben wir einen klaren Überblick über jeden Fall.“
vikio Möbel

„Dank Retino haben wir einen klaren Überblick über jeden Fall.“

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„Dank Retino bearbeiten wir Reklamationen in 30 Minuten pro Tag statt in 2 Stunden.“
OdKarla Electronics & more

„Dank Retino bearbeiten wir Reklamationen in 30 Minuten pro Tag statt in 2 Stunden.“

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Das Post-Purchase-Erlebnis neu definiert

Kleine, mittlere und große Marken vertrauen auf uns.

2000+

Online-Shops nutzen Retino

26%

aller Sendungen im tschechischen E-Commerce

3,000,000+

bearbeitete Retouren und Reklamationen

25

EU-Länder

Kunde im Fokus

Grizly

Grizly & Retino

Retino Returns automatisiert 75 % der Arbeit im Kundenservice und erhält dafür hervorragende Bewertungen von den Kunden.

75 % der Support-Arbeit automatisiert

Dadurch konnte sich das Grizly-Team auf das Wesentliche konzentrieren.

99 % Kundenbewertung

Ein effizienterer Prozess führte zu zufriedeneren Kunden.

Klare Übersicht aller Tickets in einem einzigen System

Endlich erhielt Grizly die volle Kontrolle und einen perfekten Überblick.

75%

der Support-Arbeit automatisiert

Lesen Sie die gesamte Fallstudie
Grizly & Retino
Erfolgsgeschichten

TOP-Marken setzen auf Retino

Retino verarbeitet 26 % aller versendeten Pakete im tschechischen E-Commerce und über 3 Millionen Retouren und Reklamationen. Mit unseren Tools können Onlineshops effizienter skalieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis bieten.

Grizly

„Retino hat unsere Reklamationsbearbeitung erheblich beschleunigt, und unsere Kunden bewerten es sehr positiv. Zudem wird die Entwicklung von einem Drittanbieter übernommen, sodass wir uns voll auf den Vertrieb konzentrieren können.“

Petr Miklík

CMO

SCONTO Nábytek

„Die Implementierung von Retino in unserem Unternehmen war einfach und schnell. Auf Basis gemeinsamer Gespräche haben wir die Anwendung so angepasst, dass sie unseren Erwartungen entspricht und uns hilft, unsere aktuellen Schwierigkeiten zu lösen.“

Ondřej Beneš

Manager of Customer Experience

Olivie

„Dank Retino Tracking haben wir Zugriff auf Daten, die E-Shops normalerweise nicht haben. Wir erstellen mehr Marketingaktivitäten und haben bereits günstigere Versandkonditionen ausgehandelt. Dies ist jedoch erst die erste erfolgreiche Verhandlung, auf der wir aufbauen werden. Darüber hinaus erhalten wir großartiges Feedback von Kunden zu Retino Tracking – sie sagen oft, sie hätten noch nie eine so klare und transparente Lieferung erlebt.“

Lukáš Sluka

CEO