Cookie Consent by Free Privacy Policy Generator

Pomáháme e-shopům růst

Retino zpracovává více jak 26 % odeslaných zásilek české e-commerce a více než 3 miliony vratek a reklamací.

Založit účet zdarma Kontaktujte nás
Layer_1
e.
E-shop
Elektronika
-60%
Dotazů
2.1x
Rychlejší
m.
E-shop
Móda
-35%
Vratky
98%
CSAT
s.
E-shop
Sport
80%
Auto
4.9
Hodnocení
f.
E-shop
Domácnost a bydlení
-40%
Dotazů
4.8
Hodnocení
Sconto

Hromada neefektivních úkolů se podařila díky Retino Returns automatizovat a výrazně zpřehlednit a zjednodušit.

Přečíst studii
Kilpi

Počet nedoručených zásilek se díky Retino Tracking snížil o 44 %.

Přečíst studii
Olivie

Díky Retino Tracking mají přístup k datům, která běžně e-shopy nemají.

Přečíst studii
Růžový slon

Retino Tracking šetří až 22 hodin měsíčně a snížil negativní hodnocení dopravy o 30 %.

Přečíst studii
Od chaosu k přehledu

Příběhy, které mluví za nás

Přečtěte si, jak naši klienti vyřešili chaos vratek a reklamací, ušetřili až 75 % času a zvýšili retenci zákazníků.

“Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo.”
woox Fashion

“Neměli jsme zcela přesný přehled o tom, kde se reklamace nachází a v jakém je stádiu. To se s Retinem změnilo.”

Přečíst studii
“Retino nám pomohlo zjednodušit a urychlit zpětné procesy. 100% doporučujeme!”
rituals Perfumes

“Retino nám pomohlo zjednodušit a urychlit zpětné procesy. 100% doporučujeme!”

Ondřej Piskač, E-commerce Manager, Rituals

Přečíst studii
Oceňujeme rychlou a flexibilní podporu ze strany Retina.
Topgal Školní potřeby

Oceňujeme rychlou a flexibilní podporu ze strany Retina.

Přečíst studii
Díky Retino máme přehled ve všech případech.
vikio Nábytek

Díky Retino máme přehled ve všech případech.

Přečíst studii
Díky Retino řešíme reklamace 30 minut místo 2 hodin denně.
OdKarla Elektronika a další

Díky Retino řešíme reklamace 30 minut místo 2 hodin denně.

Přečíst studii

Společně měníme ponákupní péči

Důvěřují nám malé, střední i velké značky.

2000+

eshopů používá Retino

26%

všech zásilek v české e-commerce

3,000,000+

zpracováno vratek a reklamací

25

zemí EU

Příběh zákazníka

Grizly

Grizly & Retino

Retino Returns automatizuje 75 % práce zákaznické péče a zákazníci službu hodnotí skvěle.

75% práce podpory automatizováno

Díky tomu se tým Grizly mohl soustředit na to nejdůležitější.

99% zákaznické hodnocení

Efektivnější proces vedl ke spokojenějším zákazníkům.

Přehledná evidence ticketů v jednom systému

Grizly tak konečně získal plnou kontrolu a dokonalý přehled.

75%

práce podpory zautomatizováno

Přečíst celou studii
Grizly & Retino
Úspěšné příběhy

TOP značky používají Retino

Retino zpracovává 26 % odeslaných zásilek české e-commerce a více než 3 miliony vratek a reklamací. Díky našim nástrojům mohou e-shopy růst efektivněji a nabídnout zákazníkům špičkový servis.

Grizly

“Retino nám výrazně zrychlilo vyřízení reklamací a naši zákazníci jej hodnotí skvěle. Navíc je vývoj na třetí straně a my se tak můžeme plně věnovat prodeji.”

Petr Miklík

CMO

SCONTO Nábytek

"Nasazení Retina do naší společnosti bylo jednoduché a rychlé. Na základě společných diskusí jsme aplikaci upravili tak, aby splnila naše očekávání a pomohla nám řešit naše aktuální obtíže."

Ondřej Beneš

Manager of Customer Experience

Olivie

"Díky Retino Tracking máme přístup k datům, která běžně e-shopy nemají. Vytváříme více marketingových aktivit a už jsme vyjednali levnější dopravu. Jedná se však teprve o první úspěšné vyjednávání, na které budeme navazovat. Na Retino Tracking máme navíc skvělou zpětnou vazbu od zákazníků – často zaznívá, že „tak přehledné a transparentní doručování ještě nezažili."

Lukáš Sluka

CEO