tracking

Reporty logistiky, které ušetří tisíce

Přesná data o nákladech, maržích a výkonu dopravců. Žádné odhady – jen pevná čísla pro lepší rozhodování.

Přehled nákladů
Doba doručení
Problémové zásilky
Celkové náklady (90 dní)
257 650 Kč
+12% vs. previous period
Margin %
14,7 %
+2.3% vs. previous period
Průměrné náklady na zásilku
89 Kč
+5 Kč vs. průměr
Průměrná marže na zásilku
16 Kč
+4 Kč vs. předchozí období
Prům. doba doručení
3,2 dne
−0,5 dne vs. předchozí období
Míra včasnosti
94,3 %
+1.8% vs. previous period
Expresní zásilky
1 247
+8% vs. previous period
Neúspěšná doručení
89
−12 vs. předchozí období
Celkem problémů (90 dní)
837
−5% vs. previous period
Míra vyřešení
97,1 %
+0.8% vs. previous period
Prům. doba vyřešení
2,1 dne
−0,3 dne vs. předchozí
Eskalované případy
23
+8 vs. předchozí období
Nejčastější problémy zásilek
Posledních 90 dní
Vrátí se odesílateli
324
Nesprávná adresa
216
Nevyzvednuto
158
Příjemce odmítl
85
Poškozená zásilka
54
Jak to funguje

Data pro lepší rozhodování

Data od dopravců i od vašich zákazníků sbíráme a párujeme automaticky. Přehledně je zobrazíme — a vy se podle nich rozhodujete a optimalizujete logistiku.

Dopravci
Stavy zásilek, doby doručení a náklady
Objednávky
Ceny dopravy a zdroj
Zákazníci
Hodnocení doručení a chování na webu
1

Automatický sběr

Data sbíráme a párujeme. Bez ručního nastavování a excelů.

2

Přehledná analytika

Náklady, rychlost, problémy i spokojenost na jednom místě.

3

Lepší rozhodování

Optimalizujte dopravce, ceny a termíny - a zlepšujte logistiku.

Přehled

Celkový přehled doručování

Klíčové statistiky na první pohled — kolik zásilek odesíláte, jak velký podíl sledujete a jaká je celková míra doručení. Vidíte, kteří dopravci mají největší objem a v jakém stavu se zásilky právě nachází.

  • Objem zásilek v čase a podle dopravce
  • Míra doručení a podíl nesledovaných zásilek
  • Rozložení zásilek podle aktuálního stavu
Náklady a marže

Data o nákladech a maržích

Skutečné náklady na dopravu a marže podle dopravce, země, hmotnosti i typu doručení. Snadno identifikujete ztrátové i ziskové části logistického řetězce a zkontrolujete fakturaci dopravců.

  • Příjem, náklady a marže na zásilku
  • Ztrátové segmenty (záporná marže) okamžitě viditelné
  • Kontrola nespárovaných položek na fakturách
Rychlost a včasnost

Víte, kdo doručuje rychle a včas

Změřte, jak rychle a spolehlivě vaši dopravci doručují. Uvidíte dobu doručení v jednotlivých fázích přepravy, rozložení od D+0 do D+7 i míru včasnosti vůči slíbenému termínu — a hned poznáte, kdo termíny plní a u koho zásilky váznou.

  • Víte, který dopravce je nejrychlejší
  • Víte, kde se zásilky zdržují — v přepravě, nebo na výdejně
  • Znáte odchylku od očekávaného termínu doručení
Problémy

Data problémových zásilek

Automatická detekce problémových zásilek — výjimky, ztráty a poškození. Vidíte, u kterého dopravce a v které zemi vzniká nejvíc komplikací, a můžete reagovat proaktivně.

  • Míra problémových zásilek a její vývoj
  • Data podle dopravce, stavu a cílové země
  • Ztracené a poškozené zásilky pod kontrolou
Spokojenost

Jak zákazníci hodnotí doručení

Hodnocení doručení přímo od zákazníků — průměrný rating, podíl spokojených a srovnání dopravců. Vyberte přepravce podle reálné zkušenosti, ne jen podle ceny a rychlosti.

  • Průměrné hodnocení a podíl spokojených
  • Hodnocení podle hvězd (4–5 ★) a komentáře od zákazníků
  • Srovnání dopravců a zemí podle spokojenosti
Track & Trace

Sledovací stránka jako touchpoint

Živá analytika vaší Track & Trace stránky — kolik zákazníků sleduje své zásilky právě teď, v jakém jazyce a z jakých zdrojů. Aktualizace každých 30 sekund.

  • Aktivní uživatelé a zobrazené zásilky v reálném čase
  • Události podle typu a domény
  • Jazykové rozložení návštěvníků
Benefity

Co získáte díky reportům

Konkrétní výsledky, které pocítíte už první měsíc. Data se sbírají automaticky po napojení objednávek a dopravců, není potřeba nic nastavovat.

Snížíte náklady

Identifikujete problémové dopravce a trasy. Optimalizujete dopravu nebo upravíte marže na dopravě.

Proaktivně řešíte problémy

Můžete reagovat na problémová místa, ať už se jedná o cenovou politiku, míru vratkovosti nebo dopravce.

Rozhodujete se podle dat

Máte konkrétní data od dopravců i zákazníků, díky kterým můžete optimalizovat.

Zrychlíte doručení

Víte přesně, kteří dopravci doručují nejrychleji na konkrétní trasy. Optimalizujete vaši logistiku.

Ušetříte hodiny týdně

Všechny reporty se tvoří automaticky. Žádné ruční stahování dat a tvorba excelů.

Zvýšíte spokojenost

Zákazníci vám dají feedback a na základě těchto dat můžete zlepšovat vaše služby.

Úspěšné příběhy

„Díky Retino Tracking máme přístup k datům, která běžně e-shopy nemají. Vytváříme více marketingových aktivit a už jsme vyjednali levnější dopravu.“

Group 85 1
Lukáš Sluka
Generální ředitel
Číst případovou studii
Social proof Olivia
Group 85 1
67 %
méně nedoručených zásilek
zdarma na zkoušku

Podívejte se na všechny funkce Retino Tracking.

retino_dashboard_laptop_en

Časté dotazy

Data o doručení získáváme automaticky od dopravců (Track & Trace) a z vašeho e-shopu po napojení objednávek. Vše párujeme a vyhodnocujeme bez ručního zásahu.

Ne. Po napojení dopravců a objednávek se reporty tvoří automaticky a aktualizují průběžně. Žádné excely.

Podporujeme všechny hlavní dopravce (PPL, GLS, Zásilkovna, Česká pošta, InPost, DHL a další). Data porovnáváme napříč dopravci na jednom místě.

První přehledy máte k dispozici hned po napojení; smysluplná srovnání nákladů, rychlosti a spokojenosti obvykle během prvního měsíce provozu.

Ano. Náklady, marže i míru doručení můžete filtrovat podle dopravce, cílové země, hmotnosti i typu doručení.

Ano, reporty a analýza nákladů jsou součástí Retino Tracking. Vyzkoušet můžete zdarma.