Retino - Blog

News Integrations Case Studies RETINOvinky Testy
Srovnání: jak se změnil přístup českých e-shopů k procesu vracení za poslední 3 roky?
RETINOvinky

Srovnání: jak se změnil přístup českých e-shopů k procesu vracení za poslední 3 roky?

V předchozím článku jsme se detailně zaměřili na výsledku našeho již druhého Velkého testu vracení, který jsme udělali v období Vánoc 2021. Díky datům z předchozího testu, který jsme uskutečnili v ro…

B

Barbora Zrůstová

Vrátili jsme zboží do 39 e-shopů. Už podruhé
RETINOvinky

Vrátili jsme zboží do 39 e-shopů. Už podruhé

Retail Summit 2022 - Kongresové centrum Praha Jak dobře má česká e-commerce zvládnutý proces vracení zboží? Po třech letech jsme v Retino opět provedli test vracení a zjišťovali jsme, jak české e-…

B

Barbora Zrůstová

Retino automatizuje 75 % práce zákaznické péče Grizly.cz
Case Studies

Retino automatizuje 75 % práce zákaznické péče Grizly.cz

Problém Grizly.cz roste každý rok o 100 % a to znamená neustálé zvyšování pracovní zátěže na prakticky všech odděleních. To se samozřejmě týká i zpětných procesů a souvisejících požadavků na zákaz…

B

Barbora Zrůstová

RETINOvinky

Vánoce 2021: Srovnali jsme politiku vracení dárků 10 největších českých e-shopů

Vánoce nám klepou na dveře a české e-shopy se předhánějí v tom, kdo poskytne zákazníkům lepší podmínky pro nákup. Období Vánoc je charakteristické určitou nákupní nejistotou, jelikož zákazníci vybíra…

B

Barbora Zrůstová

RETINOvinky

Vratky, reklamace a recenze

Většina z nás to zná. Přišlo nám zboží objednané přes internet. V naprosté většině případů je vše v pořádku, ale čas od času se stane, že je produkt poškozený z přepravy, zaměněný e-shopem za jiný po…

B

Barbora Zrůstová

nanoSPACE: Velmi nám pomáhá řešení refundací přes Retino
RETINOvinky

nanoSPACE: Velmi nám pomáhá řešení refundací přes Retino

Jsou i případy, kdy se povede reklamaci vyřešit během 10 minut! To bylo předtím nepředstavitelné, jelikož jsme si se zákazníkem museli minimálně vyměnit reklamační protokol. Ten je tvořen Retinem dne…

B

Barbora Zrůstová

RETINOvinky

Představujeme bezplatný Retino Portal

Retino představuje bezplatný reklamační Portal - jednoduché a pohodlné odbavení vratek a reklamací, které e-shopům šetří práci na evidenci nových případů a zákazníkům nabízí pohodlný způsob, jak onli…

P

Petr

RETINOvinky

Retino oceňuje nejlepší e-shopy certifikátem Bezproblémové reklamace

Retino oceňuje nejlepší e-shopy certifikátem Bezproblémové reklamace Každá desátá objednávka z e-shopu končí vratkou nebo reklamací. Pro zákazníky však bývá obtížné rozpoznat, který e-shop tyt…

P

Petr

RETINOvinky

Rituals doporučuje Retino

Představujeme nového člena Retino rodiny e-shopů, které se rozhodly řešit zpětné procesy  za pomoci moderních technologií s Retino Managerem. Přímo v Rituals jsme si povídali s manažerem e-shopu…

P

Pepa

Stránka 6 z 10