Retino Tracking
Optimalizujte logistické procesy pomocí Retino Tracking. Získejte přehled o rychlosti a kvalitě dopravy a řešte problémové zásilky dříve, než se ozve zákazník. Retino Tracking sleduje všechny zásilky na trase od vašeho e-shopu až ke koncovému zákazníkovi.
Převezměte zodpovědnost
Efektivní logistika
Včasné upozornění na problémové zásilky
Retino Tracking vás upozorní na problém dřív než zákazník. Včasná reakce na ztracené, zpožděné nebo zadržené zásilky vám umožní nabídnout rychlé řešení a zvýšit zákaznickou spokojenost.
Zvýšení doručitelnosti zásilek až o 44 %
Retino Tracking zvýší doručitelnost vašich zásilek a sníží náklady spojené s nepřevzatými objednávkami. Zachováte tržby, naplno využijete marketingový rozpočet a získáte cennou časovou úsporu.
Snížení dotazů na zákaznickou podporu
Zákazníci snadno zjistí, kde se jejich zásilka nachází, bez nutnosti kontaktovat vaši podporu. Otázky typu „Kde je moje zásilka?“ se stanou minulostí.
Všechny zásilky přehledně na 1 místě
Už žádné přepínání mezi systémy dopravců. Sjednoťte všechny zásilky do jednoho rozhraní, ušetřete čas, rychle odhalte problémové případy a nastavte si automatická pravidla pro správu zásilek. Zásilky můžete v systému jednoduše filtrovat a nastavit pro ně vlastní automatická pravidla.
Data, která vám vydělávají
Analyzujte dopravce, trendy a příčiny problémů – a zlepšujte doručování. Retino Tracking vám poskytne nejen aktuální informace o stavu zásilek, ale i přehledná data o výkonnosti dopravců a příčinách problémů. Snadno tak upřednostníte spolehlivé dopravce, rychle odhalíte slabá místa a vylepšíte zákaznický zážitek.
Retino Tracking
Vše přehledně na jednom místě
- Sledování všech odeslaných zásilek
- Sledujte dopravu u všech vašich zásilek, nezávisle na dopravci a zemi.
- E-maily o zásilkách ve vašem designu
- Automatické e-maily o stavu zásilek v designu vašeho e-shopu.
- Detekce problémových zásilek
- Zajistíme včasnou detekci problémových zásilek dříve, než se ozve zákazník.
- Zvýšení zákaznické spokojenosti
- Zvýšíme spokojenost zákazníků pravidelnou a včasnou informovaností o stavu zásilek.
- Snadné prodloužení doručení
- Automaticky prodloužíme lhůtu pro vyzvednutí a snížíme % nevyzvednutých zásilek.
- Kompletní přehled dopravy
- Kompletní kontrola a přehled a statistiky o všech dopravcích na jednom místě.
Dopravci
Podporujeme všechny klíčové dopravce na trhu. Chybí vám některý? Rychle ho pro vás doplníme.
Trackujeme miliony objednávek
Retino budujeme osmým rokem, ale s Trackingem teprve začínáme. Naším systémem už prošlo více než čtyři miliony sledovaných zásilek, díky čemuž pomáháme e-shopům odhalovat problémové případy a zefektivňovat logistiku.
- Sledovaných doprav
- 4 000 000+
- Zemí EU
- 25
- Dopravců
- 15+
- Let zkušeností
- 8
Co říkají klienti o Retino Tracking
"Kvalitní a rychlá logistika je v dnešní době základ úspěchu a proto jsme rádi, že pro dohled nad kvalitou logistiky společnost Retino vyvinula aplikaci Retino Tracking. Aplikace nám pomáhá řešit kontrolu rychlosti doručení, identifikovat problémové zásilky a zvýšit procento doručitelnosti. Každý den odešleme tisíce balíků do 7 zemí přes 12 dopravců, a proto tento problém již řešit potřebujeme. Nicméně aktuálně není v našich silách takový systém vytvořit a udržovat, ač jsme to v minulosti několikrát zvažovali."
"Naší prioritou je poskytovat výjimečnou péči o zákazníky, a Retino Tracking nám umožňuje proaktivně řešit potenciální problémy ještě dřív, než se o nich zákazník dozví – typicky při poškození nebo ztracení zásilek. Zároveň můžeme díky Trackingu včas kontaktovat zákazníky, kteří si zásilku dlouho nevyzvedli, a tím výrazně snižujeme počet nevyzvednutých objednávek. Možnost mít přehled o veškeré logistice na jednom místě je zásadní pro náš růst na zahraničních trzích, a velmi se nám tím usnadňuje výběr vhodného dopravce pro konkrétní zemi."