Férové ceny, žádné závazky.

Ať už řešíte pár zásilek nebo velké objemy objednávek, naše ceny se přizpůsobí vašemu objemu. Řešení na míru pro firmy všech velikostí.

Profesionální systém pro vratky a reklamace

Přes 2000 e-shopů používá Retino pro řešení svých vratek a reklamací. Přidejte se k dalším úspěšným e-shopům jako Sconto Nábytek, 4camping nebo Sportega.

S čím vám můžeme pomoci?

  • Perfektní zákaznická samoobsluha
  • Promyšlená zpětná logistika
  • Automatické refundace a dobropisy
  • Přehledné statistiky a reporting

Cena za případ

od 19 Kč

Založit účet zdarma

Minimální měsíční platba 299 Kč

Profesionální sledování zásilek

Nabídněte svým zákazníkům přehledný přístup ke sledování jejich zásilek. S vlastním brandingem, responzivním designem a všemi důležitými informacemi na jednom místě.

Co je zahrnuto

  • Správa více e-shopů
  • Vlastní branding
  • Široká síť dopravců
  • Automatické notifikace
  • Inteligentní detekce problémů
  • Prodloužení úložní doby
  • Detailní analytické reporty
  • API & Webhooks

Cena za zásilku

od 0.35 Kč

0,75 Kč
do 500 zásilek
0.55 Kč
do 2000 zásilek
0.35 Kč
nad 2000 zásilek

Minimální měsíční platba 15 €

Založit účet zdarma

Feature comparison

Basic

Profesionální správa vratek pro obchod jakékoli velikosti.

Cena za případ
29 Kč
0 - 100 případů měsíčně
24 Kč
101 - 250 případů měsíčně
19 Kč
251 - 1000 případů měsíčně
Minimální měsíční platba
299 Kč

Zákaznická samoobsluha

Vložený portál
Ano Yes
Automatický sběr dat
Ano Yes
Vícejazyčnost
Ano Yes
Zpětná doprava přes smlouvy Retino
Ano Yes
Zpětná doprava přes vlastní smlouvy
299 Kč měsíčně za smlouvu

Správa vratek

Jednoduchý přehled vratek
Ano Yes
Komunikace se zákazníkem
Ano Yes
Týmové aktivity
Ano Yes
Vracení peněz
Ano Yes
Ruční objednání dopravy
Ano Yes
Dokumenty a reklamační protokoly
Ano Yes
Vlastní procesy
Ano Yes
Automatická pravidla
Ano Yes
Statistiky a reporting
Ano Yes

Integrace

Přístup k API
Ano Yes
Propojení s podporovanými platformami
Ano Yes
Propojení přes XML feed
od 5 000 Kč za integraci feedu

Služby

Zákaznická podpora
Ano Yes
Onboarding
od 10 000 Kč
Školení zaměstnanců
Ne No
Individuální smlouva
Ne No
Platba
pouze kartou

Enterprise

To nejlepší z Basic s prémiovými službami. Perfektně se hodí pro velké obchody.

Cena za případ
Na míru nad 1000 případů měsíčně
Minimální měsíční platba
-

Zákaznická samoobsluha

Vložený portál
Ano Yes
Automatický sběr dat
Ano Yes
Vícejazyčnost
Ano Yes
Zpětná doprava přes smlouvy Retino
Ano Yes
Zpětná doprava přes vlastní smlouvy
Ano Yes

Správa vratek

Jednoduchý přehled vratek
Ano Yes
Komunikace se zákazníkem
Ano Yes
Týmové aktivity
Ano Yes
Vracení peněz
Ano Yes
Ruční objednání dopravy
Ano Yes
Dokumenty a reklamační protokoly
Ano Yes
Vlastní procesy
Ano Yes
Automatická pravidla
Ano Yes
Statistiky a reporting
Ano Yes

Integrace

Přístup k API
Ano Yes
Propojení s podporovanými platformami
Ano Yes
Propojení přes XML feed
Ano Yes

Služby

Zákaznická podpora
Ano Yes
Onboarding
Ano Yes
Školení zaměstnanců
Ano Yes
Individuální smlouva
Ano Yes
Platba
kartou nebo bankovním převodem
Co když nebudu spokojený?

Nabízíme 14denní garanci spokojenosti. Pokud nám zaplatíte poprvé a do 14 dnů si to rozmyslíte, napište nám a my vám vrátíme peníze. Všechny prémiové funkce mají také 14denní zkušební období. Pokud funkci během zkušebního období deaktivujete, nebudeme vám vůbec nic účtovat.

Mohu zrušit své předplatné?

Samozřejmě. Pokud zrušíte prémiovou funkci, zůstane aktivní až do konce měsíčního fakturačního období a po skončení fakturačního období ji deaktivujeme a vy už nebudete muset nic platit. S Retinem neexistují žádné dlouhodobé závazky.

Jaké platební metody nabízíte?

Můžete použít všechny běžné kreditní karty. Jako poskytovatele plateb kartou používáme Stripe. Upozorňujeme, že platba bankovním převodem je možná pouze s plánem Enterprise.

Budou moje data v bezpečí?

Ochrana zákaznických dat je jednou z našich nejvyšších priorit. Používáme standardní bezpečnostní postupy a nástroje, abychom vaše data udrželi v bezpečí. Retino provozujeme v souladu s GDPR.