Połączenie z SupportBoxem, narzędziem do komunikacji z klientami, zostało rozszerzone o dane z Retino Tracking. Agent wsparcia przy każdej przychodzącej wiadomości widzi więc nie tylko zwroty i reklamacje, ale także aktualny status przesyłki.
Zapomnij o godzinach spędzonych nad szablonami i kodem. Nasz nowy edytor AI stworzy profesjonalne e-maile transakcyjne z Twoją marką dosłownie w kilka sekund – wystarczy opisać, czego potrzebujesz.
W Bosonożce obsługują tysiące zwrotów miesięcznie zaledwie w dwie osoby, utrzymując przy tym 99,6% zadowolonych klientów. Dzięki Retino przekształcili żmudny proces w zautomatyzowany system, który oszczędza czas, redukuje błędy i poprawia doświadczenie klientów.
Jak przygotować sklep internetowy na sezon 2025 bez stresu? Dowiedz się, jak wyeliminować chaos związany z dostawami, reklamacjami i obsługą klienta. Przeczytaj, jakie kroki podjąć, aby poradzić sobie z rekordową liczbą zamówień i utrzymać zadowolonych klientów, którzy będą wracać.
Wśród integracji z platformami e-commerce witamy WooCommerce – najpopularniejsze rozwiązanie e-commerce dla WordPress.
Zwrot towaru bez przeszkód. Od czerwca 2026 roku każdy sklep internetowy będzie zobowiązany umożliwić odstąpienie od umowy równie łatwo, jak sam zakup – za pomocą wyraźnego przycisku.
150 zapytań miesięcznie typu „Gdzie jest moja przesyłka?” – taka była rzeczywistość Różowego Słonia przed wdrożeniem Retino Tracking. A dziś? Dział obsługi klienta ma więcej czasu na ważniejsze zadania.
Doświadczenia Kilpi pokazują, że wdrożenie Retino Tracking przyniosło kluczowe korzyści: zmniejszenie liczby niedoręczonych przesyłek nawet o 44%, wzrost zadowolenia klientów o 7% oraz znaczące oszczędności kosztów.
Retino stało się prawdziwym „gamechangerem” w obsłudze zwrotów i reklamacji. Wszystko odbywa się w jednym miejscu, nikt z pracowników Kuliny nie musi skomplikowanie wyszukiwać informacji z kilku źródeł.