Uprość zwroty i reklamacje

Koniec z ręczną obsługą zwrotów i reklamacji. Retino Returns automatyzuje cały proces – od zgłoszenia klienta po zwrot środków.

Załóż darmowe konto Skontaktuj się z nami

Grizly

Shaker - Black

1 szt. za 209 CZK

Dlaczego zwracasz towar?

How to send the goods back?

I'll bring it to the Parcelshop

Odbiór kurierem

Jutro May 22nd

Wyślę sam/sama

Utwórz zwrot

Your views

6

Moje sprawy

pokaż

37

Otwarte sprawy

pokaż

179

Cases in 30 days

pokaż

Nadchodzące terminy

20200004

Petr Novák

Jutro

20200003

Lukáš Svoboda

In 5 days

20200003

Tomáš Černý

In 10 days

Customer reviews

Wynik Sprawa Klient

20200001 Petr Novák

20200003 Lukáš Svoboda

20200004 Petr Novák

20200005 Bruce Willis

Co potrafi Retino Returns

Zarządzaj całym procesem

Klienci składają wniosek o zwrot, reklamację lub wymianę online, a Retino prowadzi Cię przez cały proces. Wysyłka, komunikacja, noty korygujące i zwroty środków pozostają w jednym workflow.

Samoobsługowy formularz online

Klienci zgłaszają zwroty, wymiany lub reklamacje online i samodzielnie podają wszystkie szczegóły — oszczędzając czas zespołu i pracę ręczną.

Zobacz więcej

Wysyłka zwrotna w ramach procesu

Klienci organizują wysyłkę zwrotną podczas tworzenia sprawy, z odbiorem w domu lub nadaniem w punkcie. Ty decydujesz, kto płaci.

Zobacz więcej

Zwroty środków i noty korygujące w kilku kliknięciach

Utwórz notę korygującą, wyślij ją do systemu księgowego i zleć zwrot środków w kilku kliknięciach — szybko i bez błędów.

Zobacz więcej

Profile i segmenty klientów

Retino automatycznie przypisuje klientów do segmentów według Twoich reguł. Łatwo rozpoznasz klientów VIP lub osoby z wysokim wskaźnikiem zwrotów oraz dodasz własne tagi i notatki.

Wymiany

Zamieniaj zwroty w wymiany

Zamiast zwrotu pieniędzy klienci wybierają inny produkt. Retino łączy zwrot i nowe zamówienie w jednym procesie, dzięki czemu zachowujesz sprzedaż bez ręcznej obsługi wymiany.

Zobacz więcej

Korzyści

Kluczowe zalety Retino Zwroty

Przegląd zwrotów i uproszczony proces to nie jedyne korzyści, jakie zyskasz.

Satysfakcja i retencja klientów

The online portal eliminates paperwork – customers can arrange shipping in just two clicks and track the status of their return/claim in real time.

Oszczędność czasu do 75%

Zautomatyzowana komunikacja, scentralizowany przegląd, zwroty środków bezpośrednio ze sklepu internetowego i mniejsza liczba zapytań do działu obsługi klienta uwalniają czas Twojego zespołu, pozwalając mu skupić się na rozwoju.

Zmniejszona liczba zapytań do obsługi klienta

Intuicyjny portal samoobsługowy i automatyczne powiadomienia znacznie zmniejszają liczbę telefonów i e-maili.

Minimalizacja błędów

Walidacja online eliminuje literówki, nieprawidłowe adresy i błędne dane kont bankowych. Wysyłki na zły adres staną się przeszłością.

Przejrzyste raporty do optymalizacji

Automated data collection provides statistics for service optimization. You'll gain valuable insights into your returns and claims.

Efektywne zarządzanie zespołem

System pozwala na łatwe przydzielanie spraw pracownikom, dając Ci kontrolę nad całym procesem.

Wypróbuj wszystkie funkcje ZA DARMO przez 14 dni

Zdobądź przewagę konkurencyjną dzięki najpewniejszemu na rynku rozwiązaniu do obsługi zwrotów i reklamacji. Co więcej, możesz korzystać z opcji zwrotu już w darmowej wersji – bez karty kredytowej i bez limitu czasowego.

Utwórz darmowe konto Skontaktuj się z nami

Retino Returns

Retino Tracking

Uprość zwroty i reklamacje

Wszystkie sprawy w jednym miejscu