Proszę dać klientom możliwość załatwienia zwrotu lub reklamacji online – szybko, prosto i bez czekania na odpowiedź.
Zautomatyzowany proces zwrotów i reklamacji pozwoli Państwu oszczędzić czas, obniżyć koszty i zwiększyć zadowolenie klientów.
Wszystkie zwroty i reklamacje w jednym miejscu. Elektronicznie, bez błędów, z kompletnymi danymi. Koniec z przeszukiwaniem e-maili.
Wszystkie dane mają Państwo w systemie natychmiast. Bez przepisywania z e-maili czy dokumentów papierowych.
Widzą Państwo, dlaczego klienci zwracają produkty. Na podstawie danych mogą Państwo np. ulepszyć opisy produktów i zmniejszyć wskaźnik zwrotów.
Szybkie i proste zwroty = lepsze opinie. Klienci chętnie wrócą na kolejne zakupy lub polecą Państwa e-sklep.
Integracja z przewoźnikami i systemami księgowymi. Wszystko działa automatycznie, Państwo tylko nadzorują.
Mniej błędów, mniej pracy ręcznej, mniej czasu na jedno zgłoszenie. Oszczędzają Państwo na każdym zwrocie.
Prosty proces zwrotu lub reklamacji, z którym poradzi sobie każdy. Bez stresu i bez czekania.
Koniec z drukowaniem i ręcznym wypełnianiem formularzy. Wszystko online, szybko i bezproblemowo.
Klient zamawia odbiór przesyłki bezpośrednio w portalu. Nie musi szukać kuriera ani iść na pocztę.
Od złożenia zgłoszenia do zamówienia transportu. Szybciej się po prostu nie da.
Klienci mogą zgłosić zwrot w dowolnym momencie – także w weekend lub w nocy. Bez czekania na godziny pracy biura.
W pełni responsywny design działa idealnie na wszystkich urządzeniach. Zwrot z telefonu w 2 minuty i zachwycony klient.
Intuicyjny kreator prowadzi klienta przez cały proces krok po kroku. Bez zbędnych komplikacji.
Portal, który rośnie razem z Państwa firmą. Można go dostosować idealnie do swoich potrzeb.
Portal wygląda jak część Państwa e-sklepu. Mogą Państwo ustawić kolory, logo i czcionki idealnie dopasowane do Państwa marki.
Mogą Państwo ustawić, jakich informacji potrzebują od klientów. Formularze dynamicznie dostosowują się do rodzaju zgłoszenia.
Klient wybiera formę zwrotu, która mu najbardziej odpowiada. Państwo decydują, jakie opcje zostaną udostępnione.
Podstawowa konfiguracja zajmuje mniej niż 30 minut. Wystarczy wkleić kod na stronę swojego e-sklepu, dostosować wygląd i zdefiniować typy zgłoszeń.
Oczywiście. Oprócz Zwrotów i Reklamacji mogą Państwo stworzyć Wymianę towaru, Zgłoszenie serwisowe lub dowolny własny typ. Można ustawić własne statusy, reguły i procesy – to, co ma się wydarzyć po wypełnieniu formularza, zależy wyłącznie od Państwa.
Jak najbardziej. Do formularza mogą Państwo dodać własne pytania – na przykład o powód zwrotu towaru lub preferowany sposób rozwiązania reklamacji. Dzięki temu uzyskają Państwo dokładnie te informacje, których Państwo potrzebują do szybkiej obsługi zgłoszenia.