Kde je moje zásilka?! Jakého dopravce upřednostnit v košíku? Jsou dobírky opravdu tolik ztrátové? Jaký je počet nevyzvednutých zásilek?
Otázky, které stojí e-shop tisíce korun měsíčně. Máme řešení, jak nejen optimalizovat logistiku a zlepšit zákaznickou zkušenost, ale také snížit náklady a zvýšit retenci zákazníků – Retino Tracking.

Retino už není jen o vratkách

Znáte nás jako službu, která usnadňuje procesy vrácení a reklamace zboží, a to jak ze strany zákazníka, tak e-shopů. Retino Tracking není o sledování vrácených zásilek zpět k vám – Retino Tracking sleduje všechny zásilky na trase E-SHOP → ZÁKAZNÍK.

S Retino Tracking vidíte všechny zásilky na jednom místě, a to napříč dopravci a zeměmi, hned tak víte, kde se nacházejí. Dává vám kompletní kontrolu nad tím, co se se zásilkami děje po odeslání. Už žádné zmatené hledání v různých systémech nebo řešení problémů ve chvíli, kdy už je pozdě. Retino Tracking automaticky zákazníky informuje o stavu jejich zásilek a vás navíc upozorní na problémy s předstihem. A nejen to. Získáte také přehled o kvalitě a rychlosti dopravy a můžete tak optimalizovat vaši logistiku.

Co vám Retino Tracking přinese?

• Zvýší úspěšnost doručení
  Systém automaticky upozorní vás i zákazníka na blížící se konec úložní doby a v některých případech ji dokonce dokáže prodloužit. To znamená méně vratek a méně nákladů.
• Minimalizuje problémy s dobírkami
  Zásilky na dobírku často končí nevyzvednuté. Retino Tracking vám pomůže tento problém omezit.
• Méně dotazů na podporu
  Automatické e-maily informují zákazníky o stavu jejich zásilky a sníží se počet dotazů na infolinku.
• Problémy vyřešíte dřív, než vzniknou
  Systém vás upozorní na všechny problémové zásilky dřív, než se vám ozve naštvaný zákazník. Jednat se může o ztracené, zpožděné, poškozené nebo vracející se zásilky.
• Poskytne přesná data nejen o dopravcích
  Který dopravce je nejrychlejší? Který má nejvíc zpoždění? Kolik zásilek končí nevyzvednutých? Retino Tracking vám dá jasná čísla, na základě kterých můžete optimalizovat logistiku.
• Všechny zásilky na jednom místě
  Nezáleží na tom, přes koho posíláte – Retino Tracking propojí všechny dopravce do jednoho přehledného dashboardu.

Retino Tracking – 0,35 Kč za sledovanou zásilku

Cena je od 0,35 Kč za sledovanou zásilku. Vyzkoušejte Retino Tracking na 14 dní ZDARMA!
Aktivujete během pár minut a systém vás intuitivně provede nastavením.
→ Vyzkoušejte Retino Tracking ještě dnes!

Ověřeno v praxi

✅ 4 000 000+ úspěšně sledovaných zásilek
✅ Retino Tracking využívají přední e-shopy jako Grizly, Invital a Lekarna.cz.
✅ 90% problémů vyřešeno dříve, než si zákazník stěžuje

Jak to funguje?

1. Aktivujete během pár minut
Pokud už máte Retino, stačí službu zapnout v aplikaci. Pokud Retino nepoužíváte, můžete se registrovat a Tracking spustit samostatně. Na většinu e-shopových platforem máme jednoduchou integraci, ale zvládneme i vaše vlastní řešení.

2. Sledujete zásilky napříč dopravci
Ať už posíláte přes DPD, GLS, Zásilkovnu nebo Českou poštu, vše uvidíte na jednom místě. Aktuálně máme více než 15 dopravců a další přidáváme.

3. Automaticky informujete zákazníky
Automatizace nastavíte na pár kliknutí přesně podle vašich preferencí a potřeb. Výhodou je také napojení přes API a Webhooky na vaše vlastní systémy. Následně se systém o vše postará za vás – pošle e-maily, upozorní na problémové zásilky a pokud to jde, prodlouží úložní dobu.

4. Řešíte problémy s předstihem
Vidíte, kde se zásilky zdržely, jak si vedou dopravci a co je potřeba řešit.

5. Optimalizujete svou logistiku
Na základě přehledných statistik můžete jednoduše optimalizovat vaši logistiku.

V každém e-shopu je doprava často největší nákladovou položkou. Retino Tracking vám pomůže dělat lepší rozhodnutí, a to nejen co se týče výběru dopravců. Zlepší také zákaznickou zkušenost a díky tomu zvýší retenci vašich zákazníků. Pokud byste se chtěli o Trackingu dozvědět ještě více, neváhejte kontaktovat naše obchodní oddělení. Rádi vám vše vysvětlíme.