Automatizace, úspora času a efektivita – klíčové pilíře moderního e-commerce. V Retinu denně pracujeme na tom, abychom e-shopům zjednodušili správu vratek, reklamací a dalších poprodejních procesů. Hledáme způsoby, jak jejich podnikání posouvat kupředu a tak s velkým nadšením přinášíme další inovaci, která mění způsob, jakým e-shopy sledují dopravu objednávek – Retino Tracking.

Co je Retino Tracking?

Retino Tracking umožňuje e-shopům sledovat dopravu všech odeslaných objednávek z jednoho místa. Poskytuje přehled o rychlosti a kvalitě dopravy, automaticky identifikuje problémové zásilky, předchází nepřevzatým zásilkám a pomáhá problémy řešit proaktivně.

Díky trackingu získá e-shop nejen kompletní přehled nad všemi zásilkami a dopraci, ale především sníží vysoké procento nevyzvednutých zásilek, obzvlášť pak těch na dobírku, které jsou pro e-shopy velmi ztrátové. Některé takové zásilky je možné v aplikaci na 1 klik prodloužit nebo upozornit zákazníka. Samozřejmostí jsou také notifikační emaily a připravuje se vlastní track-and-trace stánka. Retino Tracking má navíc ambici mít nejlepší reporty dopravy na trhu – kvalita i rychlost, filtrovatelné podle libovolného parametru, s proklikem na konkrétní zásilky. A to není všechno!

Všechny funkce Tracking systému jsou plně integrované do aplikace Retino. To znamená, že veškerá data jsou na jednom místě – bez nutnosti zakládat další účty nebo přepínat mezi aplikacemi. Lze tak poprodejní procesy zpracovávat na jednom místě. Nechybí ani jednoduchá integrace včetně webhooků na další aplikace. Je skvělým nástrojem, díky kterému e-shop ušetří spoustu času a zlepší svou zákaznickou spokojenost.

První reference e-shopu Invital

Jak jsme vyvíjeli Retino Tracking?

Naše cesta k vývoji Retino Tracking byla mimořádně rychlá a hladká. Celý nápad vznikl na základě vlastní potřeby. Již dlouho nabízíme v Retinu službu, kdy zpětné zásilky objednáváme na vlastní přepravní smlouvy a máme za ně zodpovědnost. Přijede kurýr v domluvený termín? Nezasekne se zásilka po cestě? Co poškození při přepravě? Zásilek už posíláme tolik, že nejde vše uhlídat ručně. Nicméně jsme softwarová firma a umíme dělat automatizační systémy, tak proč si jeden neudělat pro sebe?

To se stalo a ihned jsme viděli benefit, kdy systém automaticky identifikoval problémy – předtím, než se skutečně staly. Pak jsme tento náš nový systém ukázali našemu zákazníkovi. Byl nadšený.

Během října byl vytvořen papírový prvonávrh. A reálně do dvou týdnů byl hotový dashboard, a to včetně nasazení do produkce.

S pomocí několika pilotních zákazníků jsme nástroj doladili do podoby, na kterou jsme hrdí. Trackování dopravy jsme nyní otestovali s více než 200 různými e-shopy a Trackingem už prošlo přes 3 000 000+ sledovaných zásilek.

Nyní dokončujeme demo verzi a v únoru spustíme Tracking naostro. Pokud jste se ještě neregistrovali do zkušební verze, nyní je poslední šance Retino Tracking vyzkoušet a získat lepší podmínky.

Přijďte nás navštívit na Czech Online Expo v Praze

Retino nebude chybět na tradiční největší české e-commerce konferenci Czech Online Expo, která se koná 26.-27.2.2025 v PVA EXPO Praha. Na našem stánku budete mít možnost si Retino Tracking vyzkoušet naživo a zjistit, jak může zefektivnit vaše podnikání. Ale to není vše – chystáme pro vás překvapení a nějaké dárečky!

Stejně jako každý rok, máme připravenou prezentaci výsledků Velkého testu logistiky 2024 na partnerské stage v prostorách veletržní haly. Konat se bude 26.2. v 10:50 – 11:20. Tak si to nenechte ujít.

Těšíme se na setkání jak s těmi, kteří nás už znají, tak s těmi, kteří hledají efektivní řešení poprodejních procesů.