Retino oceňuje nejlepší e-shopy certifikátem Bezproblémové reklamace

Každá desátá objednávka z e-shopu končí vratkou nebo reklamací. Pro zákazníky však bývá obtížné rozpoznat, který e-shop tyto případy řeší s maximální péčí a k zákaznické spokojenosti.

Proto jsme se rozhodli vytvořit certifikát kvality, kterým se e-shopy s Retinem mohou pochlubit a ukázat svým zákazníkům, že přistupují k vratkám a reklamacím zodpovědně.

Co je certifikát Bezproblémové reklamace?

Retino již od svého vzniku měří zákaznickou spokojenost u vratek a reklamací. Zpracováváme desítky tisíc případů a máme tedy přehled, jak jsou zákazníci s e-shopy spokojení. Nejlepším e-shopům udělujeme certifikát Bezproblémové reklamace.

Aby e-shop náš certifikát získal, musí používat automatické sbírání hodnocení v Retinu a musí dlouhodobě dosahovat větší než 90% zákaznické spokojenosti.

Proč certifikát udělujeme? 

Obava z problémů při vrácení zboží je podle průzkumů na prvních místech mezi potenciálními překážkami nákupního chování. Víme, že e-shopy, kterým certifikát udělujeme, dlouhodobě investují nemalé prostředky do zvýšení kvality své ponákupní péče.

Přejeme si, aby zákazníci věděli, že na takovém e-shopu nemusí mít žádnou obavu z nákupu. E-shopy tak mohou sklidit plody svého dlouhodobého úsilí.

Jak certifikát na e-shopu vypadá? 

Certifikát je možné umístit na e-shop jako záložku na levou či pravou stranu webu. Záložka se po najetí kurzoru rozbalí a zobrazí veškeré informace o certifikátu. 

Vyzkoušejte profesionální řešení vratek a reklamací. Retino vám pomůže zpracovat tyto případy rychle, jednoduše a z jednoho místa. Pokud vás zákazníci budou hodnotit dlouhodobě pozitivně, odměníme vás za to certifikátem Bezproblémové reklamace.

Jak certifikát Bezproblémové reklamace získat?

• vyzkoušejte Retino 
• sbírejte hodnocení od zákazníků
• řešte vratky a reklamace v očích zákazníků skvěle (90%+ spokojenost po dobu 3 měsíců)
• pochlubte se certifikátem