Online platba mallpay umožňuje zákazníkům za nákupy na internetu platit až po vyzkoušení zboží a nyní ve spolupráci s námi nově nabízí funkci pro jednoduché vrácení nevyhovujícího zboží z e-shopů. Podívejte se, jak vše funguje v praxi.

Jak vracení nyní probíhá?

Celý proces vrácení jsme společně s mallpay maximálně zjednodušili. V Přehledu nákupů v Zákaznické zóně mallpay se u objednávek nově objevilo tlačítko, díky kterému si zákazník na pár kliknutí „objedná“ vrácení zboží, o zbytek se už postará portál Retino.

Vrácení zboží lze využít u všech nákupů uhrazených platebním tlačítkem mallpay, a to do 14 dnů od doručení. Při vrácení v podstatě stačí jen „naklikat“ způsob vrácení.

1. Zákazník v Zákaznické zóně mallpay klikne v Přehledu nákupů na tlačítko CHCI VRÁTIT OBJEDNÁVKU.
2. Je přesměrován do portálu Retino, kde označí produkty, které vrací, a připíše důvod vrácení.
3. Retino na základě adresy nabídne možnosti, jak zboží poslat zpět, a vygeneruje přepravní štítek pro vrácení. Zákazník nemusí nic vypisovat ručně. V případě, že si zákazník zvolí placený způsob přepravy, uhradí pomocí platební karty poplatek.
4. Zpět v Zákaznické zóně mallpay se zobrazí potvrzení.

Následně zákazníkovi pošleme všechny potřebné informace do e-mailu a daný e-shop informujeme, že je zboží posíláte zpět.

Spolupráce, která dává smysl

Veškeré informace o vrácení jsou díky našemu řešení evidovány přehledně na jednom místě. O případu je tak maximálně informován nejen zákazník, ale také samotný e-shop a platební brána. V nejbližší době přidáme mezi platební metody také mallpay platební tlačítko. Máme velkou radost, že se nám právě díky spolupráci mallpay daří vrácení zboží dělat ještě komfortnější.