Wybierz kategorie produktów
Klienci mogą wymieniać tylko na dostępne produkty z wybranej kategorii.
Zamień zwroty w wymiany
Daj klientom prosty sposób na wymianę towaru na inny produkt. Zamiast zwracać pieniądze, zatrzymujesz przychód, a klient odchodzi zadowolony z nowym zakupem.
Od zgłoszenia do zadowolonego klienta
Cała wymiana przebiega w przejrzystych etapach, a każdy z nich dopasujesz do swojego sklepu internetowego.
Wymiana towaru
Krok 1 z 3
Buty Runner rozmiar 42Zwracany produkt
Kurtka niebieska rozmiar LWymiana · W magazynieJak odeślesz towar?
Krok 2 z 3Podsumowanie
Krok 3 z 3- Różnica w cenie
- 15 €
- Bonus za wymianę
- +5 €
- Wysyłka
- Bezpłatnie
- Dopłata
- 5 €
Nowy towar jest w drodze
Jak oceniasz proces wymiany?
Dziękujemy za opinię!
Portal klienta
Wymiana w kilku kliknięciach
Portal jest intuicyjny. Klient zaznacza, co chce zwrócić lub wymienić, wybiera inny wariant albo dowolny produkt z katalogu jako zamiennik, a nawet może dodać coś ekstra do zamówienia.
- Bonus, dopłatę i zwrot widzą w czasie rzeczywistym
- Przesyłka zwrotna organizowana jest automatycznie
- Ewentualną dopłatę regulują od razu w nowym zamówieniu
- Sami wybierają, w jaki sposób otrzymają zwrot pieniędzy
Exchange summary
- Zwracasz
- Zielona kurtka, rozmiar M · 78,10 €
- Wymieniasz na
- Zielona kurtka, rozmiar L · 78,10 €
- Dodajesz
- Czapka · 16,10 €
- Bonus za wymianę
- −€4.10
- Dostawa
- Za darmo
- Do zapłaty
- €12
Automatyzacja
Dwa procesy, jedno zgłoszenie
Dla sklepu internetowego wymiana to pod względem prawnym i finansowym zwrot plus nowe zamówienie. Kiedyś oznaczało to pilnowanie stanów magazynowych, nadpłat, dopłat i ręczne wystawianie korekt. Retino łączy to wszystko w jedno zgłoszenie i obsługuje w tle.
Zwrot pierwotnych produktów
Etykieta i odbiór generują się automatycznie
Nowe zamówienie w sklepie
Tworzy się od razu, a produkty są natychmiast rezerwowane
Dokumenty bez ręcznej pracy
Korekta do zwrotu, faktura do nowego zamówienia.
Wymiany na Twoich zasadach
Sam decydujesz, jak działają wymiany w Twoim sklepie internetowym.
Zapanuj nad cenami produktów
Jeśli cena w międzyczasie wzrosła, możesz zostawić klientowi tę samą.
Zarezerwuj nowe produkty
Rezerwacja następuje natychmiast, więc produkty nie wyprzedadzą się w międzyczasie.
Kategorie produktów
To Ty decydujesz, co można wymienić
Niektórych produktów nie powinno się wymieniać, na przykład ze względów higienicznych. Ustal własne zasady według kategorii: jedne dla tego, co klienci mogą wymieniać, drugie dla tego, co oferujesz w swobodnym wyborze z katalogu.
Zasady wymiany
KoszulkiDozwolone
SpodnieDozwolone
KurtkiDozwolone
BieliznaWykluczone
Korzyści
Dlaczego warto włączyć wymiany
Wymiany pomagają zatrzymać zarówno klienta, jak i przychód. Zamiast zwrotu pieniędzy oferujesz lepsze rozwiązanie, które opłaca się obu stronom.
Pieniądze zostają u Ciebie
Zamiast zwrotu pieniędzy klient wybiera coś innego, a Ty zachowujesz przychód z pierwotnego zamówienia.
Wyższa wartość zamówienia
Bonus za wymianę zachęca klientów do sięgnięcia po droższy produkt. Zwrot staje się szansą na wzrost przychodów.
Mniej pracy ręcznej
Zwrot i nowe zamówienie zapisują się automatycznie. Bez ręcznego przepisywania i bez pomyłek.
Mniej zapytań do obsługi klienta
Samoobsługowy portal prowadzi klienta krok po kroku. Obsługa nie musi niczego załatwiać ręcznie.
Wszystko pod kontrolą
Zasady dotyczące stanów magazynowych, cen i kategorii. Klienci wymieniają tylko na to, co naprawdę chcesz zaoferować.
Zadowolony klient
Łatwa wymiana, zadowolony klient. Dostaje to, czego chciał, i wraca następnym razem.
Ratuj przychody dzięki wymianom
Wypróbuj wszystkie funkcje bezpłatnie przez 14 dni albo zacznij od darmowej wersji Zwrotów bez ograniczeń czasowych. Bez karty płatniczej i bez zobowiązań.
Integracja
Podłącz w kilku kliknięciach
Connect exchanges to Shoptet and Shopify in a few clicks, no coding needed. More platforms are coming soon.
Najczęściej zadawane pytania
-
Samodzielnie i online, przez samoobsługowy portal. Wybiera, co zwraca, wskazuje zamienny wariant albo dowolny produkt z katalogu i może dodać coś ekstra, jeśli ma ochotę. Całość zajmuje kilka kliknięć, o dowolnej porze i bez kontaktu z obsługą klienta.
-
Tak. Zasady ustalasz według kategorii — jedne dla produktów dopuszczonych do wymiany (ten sam produkt, inny wariant), drugie dla swobodnego wyboru z katalogu. Wrażliwe kategorie, takie jak bielizna, po prostu wyłączasz z wymiany. Możesz też ograniczyć wymiany wyłącznie do produktów dostępnych w magazynie.
-
Jeśli chcesz wyjść klientowi naprzeciw, możesz ustawić, by cena pozostała ta sama, nawet jeśli produkt w międzyczasie podrożał. Gdy klient dołoży do zamówienia droższy produkt, dopłaca różnicę od razu w nowym zamówieniu. Jeśli produkt jest tańszy, sam wybiera, w jaki sposób zwrócisz mu różnicę. Zarówno ewentualną dopłatę, jak i zwrot widzi jeszcze przed sfinalizowaniem wymiany.
-
To sposób, by zachęcić klienta do wybrania innego produktu zamiast zwrotu pieniędzy — nawet droższego. Bonus ustawiasz jako procent ceny albo stałą kwotę. Dzięki temu zwrot staje się szansą na wyższy przychód, a nie stratą.