Nowy standard opieki pozakupowej
Automatyzujemy obsługę posprzedażową dla e-sklepów, obsługując miliony zamówień miesięcznie. Oszczędzaj czas i zwiększaj zadowolenie klientów dzięki zaawansowanemu śledzeniu przesyłek oraz najbardziej niezawodnemu rozwiązaniu do obsługi zwrotów i reklamacji na rynku.
Ponad 2000 e-sklepów rozwija się z nami. Zobacz, jak Re… Zobacz, jak Retino im pomogło.
Śledź przesyłki na trasie E-sklep → Klient. Zwiększaj doręczalność i rozwiązuj problemy z przesyłkami na czas.
Zautomatyzuj zarządzanie zwrotami i reklamacjami od A do Z. Przyspiesz proces rozpatrywania reklamacji i zwiększ zadowolenie klientów.
Przejrzysty przegląd zwrotów i reklamacji
Całkowicie zautomatyzowane zarządzanie zwrotami i reklamacjami. Klienci tworzą sprawę online bezpośrednio w sklepie internetowym, w tym zamawiają przesyłkę zwrotną. Koniec z paczkami pod złym adresem. Komunikacja, zarządzanie przesyłką zwrotną, tworzenie not kredytowych, zwroty pieniędzy za pomocą kilku kliknięć i przejrzyste analizy. To jest Retino Returns.
Oszczędź do 75% swojego czasu
Retino Returns jest szczególnie doceniane przez e-sklepy, które muszą obsługiwać wiele zwrotów i reklamacji i chcą zaoszczędzić do 75% swojego czasu dzięki automatyzacji. Będziemy monitorować terminy za Ciebie i dostarczać dane dla większej wydajności.
Wczesne wykrywanie problematycznych przesyłek
Wykrywamy problematyczne przesyłki, zanim klient się z Tobą skontaktuje. Zwiększa to zadowolenie klientów i znacznie redukuje liczbę zapytań do obsługi.
Śledź przesyłki z jednego miejsca
Zoptymalizuj swoje procesy logistyczne, mając wszystko, czego potrzebujesz, w jednym miejscu. Uzyskaj dostęp do informacji o wszystkich przesyłkach z Twojego e-sklepu do klienta. Retino Tracking szybko identyfikuje problematyczne przesyłki, a automatyzacja wydłuża okresy odbioru w punktach odbioru. Dodatkowo, automatyczne e-maile w barwach Twojego e-sklepu gwarantują 100% obsługę klienta.
Prawdziwe wyniki, które mówią same za siebie. Odkryj, jak nasze rozwiązanie może pozytywnie wpłynąć również na Twoje liczby.
„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”
„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”
„Nie mieliśmy pełnego przeglądu, gdzie znajduje się reklamacja ani na jakim jest etapie. To zmieniło się dzięki Retino.”
„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”
„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”
Nowości o Retino, studia przypadków i wiele innych interesujących tematów.
We welcome Shopware among our e-commerce platform integrations! This flexible, trend-setting e-commerce solution expands our range of integrations. Check out more details, and if you use Shopware, fe…
The e-commerce calendar fills up quickly after the summer holidays, and Retino cannot miss the most interesting events. Already on September 7, 2023, you can meet us at the community e‑commerce confe…
For the past few months, we have been working on improving the customer self-service for creating cases - the Retino Portal. The result is a redesigned, modernized version of the customer form, which…