Gdzie klienci wracają
Automatyzujemy obsługę posprzedażową dla ponad 2 000 sklepów internetowych – od śledzenia przesyłek po zwroty i reklamacje. Bo to, co dzieje się po zakupie, decyduje o tym, czy klient wróci.
Gdzie klienci wracają
Automatyzujemy obsługę posprzedażową dla ponad 2 000 sklepów internetowych – od śledzenia przesyłek po zwroty i reklamacje. Bo to, co dzieje się po zakupie, decyduje o tym, czy klient wróci.
Pomagamy sklepom internetowym usprawnić zarządzanie zwrotami i reklamacjami – oszczędzając czas, zwiększając wydajność i wzmacniając lojalność klientów.
Wszystkie zwroty i reklamacje w jednym miejscu. Zawsze wiesz, co się dzieje i co wymaga Twojej uwagi.
Klienci radzą sobie sami. Formularz online prowadzi ich przez cały proces – oszczędzając czas Twojego zespołu obsługi.
Klienci mogą zamówić przesyłkę zwrotną już w momencie zgłoszenia – odbiór z domu lub nadanie w punkcie. Ty decydujesz, kto ponosi koszty.
Twórz noty korygujące, wysyłaj je bezpośrednio do swojego systemu księgowego i przetwarzaj zwroty środków za pomocą kilku kliknięć – szybko i bezbłędnie.
Optymalizuj logistykę, obniżaj koszty, poprawiaj doświadczenie klienta i miej pełną kontrolę nad problemami z dostawami.
Show me moreWszystkie przesyłki przejrzyście wyświetlone w jednym miejscu. Filtruj według statusu i łatwo identyfikuj problemy, co pozwala szybko reagować i niczego nie przeoczyć.
Klienci zawsze wiedzą, gdzie jest ich zamówienie i co się z nim dzieje. Automatyczne powiadomienia oszczędzają Ci dziesiątek zapytań dziennie.
Analizujemy wydajność przewoźników, koszty, trendy oraz podstawowe przyczyny problemów. Pozwala to na optymalizację dostaw.
Klienci śledzą zamówienie na Twojej stronie, nie u przewoźnika. Twój sklep, Twój branding, Twoje doświadczenie klienta.
Automatyzujemy obsługę posprzedażową, pomagając ponad 2000 sklepom internetowym zwiększyć satysfakcję klientów, zaoszczędzić czas i znacząco obniżyć koszty. Zyskaj silną przewagę konkurencyjną dzięki naszemu zaawansowanemu śledzeniu przesyłek i najbardziej niezawodnemu rozwiązaniu do obsługi zwrotów i reklamacji na rynku.
Retino obsługuje 26% wszystkich wysłanych paczek w czeskim e-commerce oraz ponad 3 miliony zwrotów i reklamacji. Dzięki naszym narzędziom sklepy internetowe mogą efektywniej skalować działalność i zapewniać najwyższą jakość obsługi klienta.
„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”
Petr Miklík
CMO
„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”
Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”
Lukáš Sluka
CEO
„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”
Lubor Nosek
E-commerce Manager
„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”
Petr Miklík
CMO
„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”
Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”
Lukáš Sluka
CEO
„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”
Lubor Nosek
E-commerce Manager
„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”
Petr Miklík
CMO
„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”
Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”
Lukáš Sluka
CEO
„Dzięki Retino na reklamacje poświęcamy teraz tylko 30 minut dziennie, zamiast 2 godzin.”
Lubor Nosek
E-commerce Manager
„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”
Ondřej Piskač
E-commerce Manager
„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”
Michal Sitár
Kierownik Działu Obsługi Klienta
„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”
Jiří Kuneš
CEO
„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”
Vít Hellebrand
CEO
„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”
Ondřej Piskač
E-commerce Manager
„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”
Michal Sitár
Kierownik Działu Obsługi Klienta
„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”
Jiří Kuneš
CEO
„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”
Vít Hellebrand
CEO
„Retino pomogło nam uprościć i przyspieszyć nasze procesy zwrotów. Polecam w 100%!”
Ondřej Piskač
E-commerce Manager
„Nic nam nie umyka. Mamy przegląd każdej sprawy, a automatyzacja ułatwia komunikację z klientem. Dodatkowo doceniamy szybkie i elastyczne wsparcie ze strony Retino.”
Michal Sitár
Kierownik Działu Obsługi Klienta
„Retino to dla nas naprawdę duża korzyść. Mamy przegląd wszystkich spraw.”
Jiří Kuneš
CEO
„Chociaż klienci wybierają przewoźnika w koszyku, nie rozróżniają, czy błąd popełniliśmy my, czy przewoźnik, czyli strona trzecia. Korzystanie z Retino Tracking to mniej więcej jedyny sposób, aby temu zaradzić.”
Vít Hellebrand
CEO
Bez względu na platformę, z której korzystasz, Retino idealnie się dopasuje. Jesteśmy gotowi również na rozwiązania dedykowane. Integracja wymaga zaledwie kilku kliknięć i nie potrzeba wiedzy technicznej.
