Retino Flow załatwi rutynę za Ciebie

Flow przejmuje to, co Twoi agenci powtarzają cały dzień, i rozwiązuje w kilka sekund. 24/7, dokładnie według Twoich reguł.

Chcę poznać Flow
40 000+ zautomatyzowanych przebiegów
98 % spraw rozwiązanych bez udziału człowieka
1 000+ zwrotów bez agenta
Czym jest Flow

Automatyzuj całe procesy

Retino Flow to warstwa automatyzacji wbudowana wprost w Retino. Dowolny proces obsługi posprzedażowej zbudujesz w nim dokładnie według własnych reguł. A Flow zajmie się nim za Ciebie. Dopasowuje się do Twojego sklepu, nie odwrotnie.

Jak to działa

Flow pracuje za Ciebie

Krok po kroku robi to, co inaczej klikałbyś ręcznie. Każdy Flow zbudujesz przy tym zwykłymi słowami w edytorze AI, bez programowania. Albo zostaw konfigurację nam.

Chcę poznać Flow

Zbudowany z Twoich słów

„Kiedy stanie się to, zrób tamto.” Wystarczy napisać to zwykłym zdaniem. Edytor AI we Flow zamienia Twoje polecenia w działającą automatyzację, którą od razu uruchomisz.

Zbudowany na Twoim Retino

Flow sięga wprost do Twoich spraw, zamówień, zwrotów i e-maili. Pracuje na danych, które już masz, więc uruchomisz go bez żadnego dodatkowego wdrożenia.

Rozwiąże całą sprawę

Od zgłoszenia po zamknięcie. Sprawdzi, zatwierdzi, zwróci pieniądze, odpowie, zamknie. Doprowadzi sprawę do końca bez udziału człowieka. Choćby o trzeciej nad ranem.

Uruchamia się, gdy trzeba

Nowy zwrot, pytanie klienta, reklamacja, zmiana statusu. Każde takie zdarzenie może samo uruchomić Flow — bez monitorowania i klikania.

Działa krok po kroku

Flow nie wykona jednej czynności i nie zatrzyma się. Przeprowadzi całą sekwencję, oceni warunki i rozgałęzi się zależnie od sytuacji. Dokładnie tak, jak zrobiłby to człowiek.

Połączy się z niemal wszystkim

Dane z magazynu, ERP albo własny XML? Flow połączy się z nimi sam, bez programisty. I uruchomi nad nimi automatyzacje, których nigdzie indziej nie zbudujesz.

Potrafi więcej, niż myślisz

Krok po kroku do pełnej automatyzacji

Oto kilka przykładów tego, co potrafi Flow. A to dopiero początek. Pojedyncze Flow można składać w kombinacje dowolnej wielkości. Cokolwiek robisz w kółko, niemal zawsze da się zamienić w Flow i raz na zawsze przestać się tym zajmować.

1 z 5

Zwroty pieniędzy, vouchery, dokumenty

Zwracasz pieniądze ręcznie po każdym przyjęciu towaru? Flow sprawdzi warunki, obliczy kwotę razem z kosztem wysyłki i zwróci pieniądze sam. Gdy coś się nie zgadza, przekaże sprawę agentowi.

Ręcznie: 6m 15s Flow: 1,5s
Towar przyjęty
Wczytaj dane sprawy
Wykonaj 5 kontroli
Przechodzi kontrole?
Oblicz kwotę
Przekaż agentowi
Zwróć pieniądze
Sprawa zamknięta
Korzyści z Flow

Minimum pracy ręcznej

Niezależnie od tego, czy jesteś małym sklepem, czy dużą marką, Flow automatyzuje kroki, które inaczej robiłbyś ręcznie. Zacznij od tego, co najbardziej Cię spowalnia, a resztę zautomatyzuj krok po kroku.

Chcę poznać Flow

Odciąży Twój zespół

Flow zajmuje się rutynowymi zadaniami, które wykonujesz dzień w dzień. Zespół zajmuje się tylko sprawami, które wymagają szczególnej uwagi.

Obniży koszty

Mniej pracy ręcznej. Poradzisz sobie z sezonowymi szczytami bez zatrudniania dodatkowych osób do wsparcia. Zyskasz cenny czas na pracę, która ma większe znaczenie.

Zwiększy zadowolenie

Szybka obsługa, spójna i wielojęzyczna opieka. Odpowiedź czy zwrot pieniędzy mogą nastąpić choćby o trzeciej nad ranem, więc klient odchodzi z poczuciem ponadstandardowej opieki.

Zmniejszy liczbę błędów

Flow nigdy nie zapomina i trzyma się dokładnie Twoich reguł i terminów. Żadnych literówek, nic nie umknie.

Reguły & warunki

Zdecyduje i policzy

Flow decyduje na podstawie warunków. Gdy odpowiedź tkwi w danych, decyduje od razu. Potrafi też zrozumieć, co napisał klient, i na tej podstawie ustalić, co zrobić dalej.

Umie również liczyć. Sprawdza, co klient zwraca i ile zapłacił za poszczególne pozycje, a następnie wylicza dokładną kwotę zwrotu — nawet z proporcjonalną częścią wysyłki.

Przeczytaj odpowiedź
AI · Wywołanie LLM

Flow czyta swobodną odpowiedź klienta i ją klasyfikuje.

Czy wybór jest jasny?
Warunek
Obsłuż wybór Zwrot /
voucher
Zapytaj ponownie Dopytanie
e-mail
Kroki uruchomienia6 kroków
#1Wczytaj dane sprawy99ms
#2Przeczytaj odpowiedź1,8s
#3Oceń warunki310ms
#4Zwróć płatność za zamówienie50ms
#5Wyślij odpowiedź klientowi220ms
#6Zamknij sprawę32ms
Przejrzystość

Widzisz dokładnie, co się stało

Do każdego uruchomienia masz pełną historię: które kroki się wykonały, jak długo trwały i na jakich danych pracowały.

Gdy zechcesz coś dostroić, dokładnie widzisz gdzie. I masz pewność, że Flow decyduje dokładnie tak, jak powinien.

Tryb testowy

Przetestuj na żywo, bez ryzyka

Przy wrażliwych procesach nie chcesz ryzykować, dlatego każdy Flow możesz najpierw uruchomić w trybie testowym. Przejdzie cały proces decyzyjny, ale pominie finalną akcję.

Dzięki temu na prawdziwych danych potwierdzisz, że Flow decyduje poprawnie. I dopiero gdy będziesz pewien, przełączysz go w tryb produkcyjny i pozwolisz mu działać samodzielnie.

Oceń sprawę
Wszystkie gałęzie

Decyduje, co powinno się stać.

Killswitch OFF

Akcja zablokowana - e-mail / zwrot nie zostanie wysłany

Wyślij e-mail
Pominięto

Konfigurację zostaw nam

Flow zaprojektujemy i uruchomimy razem z Tobą. Przejdziemy z Tobą Twoje procesy i potrzeby — nie musisz zostawać ekspertem od automatyzacji.

Umów demo
Flow 1

FAQ

Nie. Proces zbudujesz sam: opiszesz go słowami w edytorze AI, a Flow poskłada go za Ciebie. Bez programistów, bez zgłoszeń do IT.

Przy bardziej złożonych scenariuszach pomoże nasz konsultant. Skonfiguruje Flow dokładnie pod Twoje procesy i przeszkoli Twój zespół.

Dla e-sklepów, które obsługują powtarzalną rutynę na dużą skalę. Cokolwiek Twój zespół robi w kółko, Flow załatwia samodzielnie.

Dodatkowo połączysz Retino także z narzędziami, które nie mają standardowej integracji. Flow potrafi wywołać dowolne zewnętrzne API i uruchomić się przez webhook, więc wyślesz swoje dane dokładnie tam, gdzie ich potrzebujesz.

Nie. Flow to nadbudowa nad Retino Returns i Retino Tracking — działa wprost w Retino. Pracuje na sprawach, zamówieniach i przesyłkach, które już tam masz.

Flow trzyma się reguł, które mu ustawisz: limitów kwot, warunków, kontroli. Wszystko, co nie przejdzie przez reguły, przekazuje agentowi.

Nowy proces możesz też najpierw uruchomić na próbę i obserwować, co by zrobił, zanim przełączysz go na ostro. W rzeczywistej pracy 98,5 % przebiegów kończy się pomyślnie. Reszta zwykle czeka na decyzję człowieka — to nie są błędy.