Retino obsługuje ponad 26% wszystkich wysłanych paczek w czeskim e-commerce i ponad 3 miliony zwrotów i reklamacji.
„Retino Returns pomogło nam zautomatyzować oraz znacznie usprawnić i uprościć wiele nieefektywnych zadań”.
„Liczba niedostarczonych przesyłek spadła o 44% dzięki Retino Tracking”.
„Dzięki Retino Tracking mają dostęp do danych, których sklepy internetowe zazwyczaj nie mają”.
„Retino Tracking oszczędza nam do 22 godzin miesięcznie i zredukowało negatywne opinie na temat wysyłki o 30%”.
Przeczytaj, jak nasi klienci uporali się z chaosem zwrotów i reklamacji, zaoszczędzili do 75% czasu i zwiększyli retencję klientów.
Ondřej Piskač, E-commerce Manager, Rituals
Zobacz studium przypadku
Zaufały nam małe, średnie i duże marki.
2000+
sklepów internetowych korzysta z Retino
26%
wszystkich przesyłek w czeskim e-commerce
3,000,000+
przetworzonych zwrotów i reklamacji
25
krajów UE
Grizly
Retino Returns automatyzuje 75% pracy działu obsługi klienta, zdobywając doskonałe oceny od klientów.
75% zautomatyzowanej pracy wsparcia
To pozwoliło zespołowi Grizly skupić się na tym, co najważniejsze.
99% oceny klientów
Bardziej wydajny proces doprowadził do szczęśliwszych klientów.
Przejrzysty przegląd wszystkich zgłoszeń w jednym systemie
Wreszcie Grizly zyskało pełną kontrolę i doskonały przegląd.
75%
zautomatyzowanej pracy wsparcia
Retino obsługuje 26% wszystkich wysłanych paczek w czeskim e-commerce oraz ponad 3 miliony zwrotów i reklamacji. Dzięki naszym narzędziom sklepy internetowe mogą efektywniej skalować działalność i zapewniać najwyższą jakość obsługi klienta.
„Retino znacznie przyspieszyło przetwarzanie naszych reklamacji, a nasi klienci oceniają je bardzo wysoko. Dodatkowo, rozwojem zajmuje się strona trzecia, więc możemy w pełni skupić się na sprzedaży.”
Petr Miklík
CMO
„Wdrożenie Retino w naszej firmie było proste i szybkie. Na podstawie wspólnych dyskusji dostosowaliśmy aplikację, aby spełniała nasze oczekiwania i pomogła nam rozwiązać obecne trudności.”
Ondřej Beneš
Manager of Customer Experience
„Dzięki Retino Tracking mamy dostęp do danych, których e-sklepy zazwyczaj nie posiadają. Tworzymy więcej działań marketingowych i już wynegocjowaliśmy tańszą wysyłkę. Jest to jednak dopiero pierwsza udana negocjacja, na której będziemy bazować. Co więcej, mamy świetne opinie od klientów na temat Retino Tracking – często mówią, że nigdy nie doświadczyli tak przejrzystej i transparentnej dostawy.”
Lukáš Sluka
CEO