Představujeme novou integraci! SupportBox, populární helpdesk systém pro české e-shopy, nově mezi pluginy nabízí také Retino. Zákaznická péče a bezvadně odbavená vratka nebo reklamace jde ruku v ruce…
Barbora Zrůstová
Online platba mallpay umožňuje zákazníkům za nákupy na internetu platit až po vyzkoušení zboží a nyní ve spolupráci s námi nově nabízí funkci pro jednoduché vrácení nevyhovujícího zboží z e-shopů. Po…
Barbora Zrůstová
Problém V roce 2020 se objem objednávek přehoupl přes 10 000 a s vratkovostí okolo 4 % bylo nutné řešit řádově stovky reklamací a odstoupení měsíčně. Agenda vratek začala být neúnosná. Řešení…
Barbora Zrůstová
V předchozím článku jsme se detailně zaměřili na výsledku našeho již druhého Velkého testu vracení, který jsme udělali v období Vánoc 2021. Díky datům z předchozího testu, který jsme uskutečnili v ro…
Barbora Zrůstová
Retail Summit 2022 - Kongresové centrum Praha Jak dobře má česká e-commerce zvládnutý proces vracení zboží? Po třech letech jsme v Retino opět provedli test vracení a zjišťovali jsme, jak české e-…
Barbora Zrůstová
Vánoce nám klepou na dveře a české e-shopy se předhánějí v tom, kdo poskytne zákazníkům lepší podmínky pro nákup. Období Vánoc je charakteristické určitou nákupní nejistotou, jelikož zákazníci vybíra…
Barbora Zrůstová
Většina z nás to zná. Přišlo nám zboží objednané přes internet. V naprosté většině případů je vše v pořádku, ale čas od času se stane, že je produkt poškozený z přepravy, zaměněný e-shopem za jiný po…
Barbora Zrůstová
Jsou i případy, kdy se povede reklamaci vyřešit během 10 minut! To bylo předtím nepředstavitelné, jelikož jsme si se zákazníkem museli minimálně vyměnit reklamační protokol. Ten je tvořen Retinem dne…
Barbora Zrůstová
Retino představuje bezplatný reklamační Portal - jednoduché a pohodlné odbavení vratek a reklamací, které e-shopům šetří práci na evidenci nových případů a zákazníkům nabízí pohodlný způsob, jak onli…
Petr