Může se stát, že se na detailu případu v záložce pro refundaci automaticky nevyplní číslo účtu:
Jedná se o problém, který se objevuje v souvislosti s konkrétním nastavením účtu.
Číslo účtu se do záložky pro refundaci automaticky nepředvyplňuje za těchto podmínek:
1. V účtu neexistuje vlastní pole typu Číslo bankovního účtu (u refundací v Kč) nebo IBAN (u refundací v €). Pokud máte pole Číslo bankovního účtu, zkontrolujte, že je správného typu (typ Textové pole je špatný typ).
2. Není aktivovaný modul Možnosti vrácení peněz a u případu tedy neexistuje vybraná metoda refundace, ze které by se číslo účtu mohlo vyplnit.
Nejjednodušším řešením, které doporučujeme, je aktivovat si Možnosti vrácení peněz (v Nastavení -> Nastavení Portálu). Druhou možností je vytvoření vlastních polí správných typů a jejich přidání do portálu.
UPOZORNĚNÍ: Pokud si aktivujete Možnosti vrácení peněz, je třeba z portálu odstranit vlastní pole typu Číslo bankovního účtu nebo IBAN. Pole je třeba odstranit z Nastavení portálu v sekci Informace o zákazníkovi. Neodstraňujte pole trvale (v nastavení vlastních polí), to by způsobilo ztrátu dat u starých případů.
