Po založení účtu v Retinu můžete využívat bezplatný Portál se základní evidencí případů založených zákazníkem. V “továrním nastavení” Retina najdete dva dva výchozí typy případů: “Vratka” a “Reklamace”.
Tyto názvy případů ale máte možnost změnit, nebo si vytvořit typy vlastní, např. “zboží nedorazilo kompletní” / ”zboží přišlo poškozené”.
Typy případů můžete nastavit zde.
Pro inspiraci se můžete podívat, jak Portál nasadili naši zákazníci:
Základní rozvržení případů:
Více typů případů:
V nastavení Retina zvolíte vpravo nahoře možnost “Vytvořit typ případu”, který si můžete pojmenovat podle vlastních potřeb (typicky podle převládajícího problému, se kterým se zákazníci setkávají).
Zde si můžete také upravit obsah Portálu. Obsah jednotlivých kroků formuláře i doprava se nastavuje zvlášť pro každý typ případu.
Přečtěte si také, jak v Retinu funguje doprava.
