Jakmile si v Retinu vytvoříte účet, aktivuje se vám 14-denní zkušební doba, během které si můžete vyzkoušet práci v aplikaci a všechny její pokročilé funkce, které umožňují automatizovat odbavování vratek a reklamací. Během zkušební doby můžete zakládat libovolný počet testovacích případů, nebude vám stržena žádná platba a máte možnost rozšíření kdykoli zrušit. Pokud se rozhodnete Retino dále používat, je třeba před skončením trailu vyplnit údaje v sekci Fakturace.
Nastavení
Podmínkou dalšího užívání Retina po uplynutí zkušební doby je uložení platební karty v Nastavení>Fakturace. Pro zprostředkování a zpracování plateb používáme rozhraní světového lídra na trhu – Stripe, vše je tedy v maximálním bezpečí.
Kromě platební karty je třeba nastavit také vaše fakturační údaje. Vyplněné údaje prosím před uložením důkladně zkontrolujte, faktury jsou naším systémem generovány automaticky a kromě IČ a DIČ nejsou validovány.
V nastavení fakturace se nachází také náhled budoucí faktury, kde zobrazujeme přehled dosavadně pročerpaných služeb za probíhající fakturační období.
Všechny vystavené faktury se nachází ve spodní části stránky, kde jsou k dispozici ke stažení do PDF formátu.
Jak funguje fakturace?
Jak fakturujeme?
Platba za Retino se skládá ze dvou částí, jedna je paušální (299 Kč/měsíc) a druhá pohyblivá (její výše závisí na počtu případů za měsíc).
Poplatek 299 Kč je minimální částka, kterou e-shop za měsíc platí. To znamená, že pokud máte do 10 případů/měsíc, tuto minimální částku nepřesáhnete (29 Kč x 10 = 290 Kč, což je částka do 299 Kč). Jakmile přesáhnete počet 10 případů za měsíc, budeme vám fakturovat za každý další případ (pokud byste měli např. 11 případů, tak: 29 Kč x 11 = 319 Kč). Cena za případ se odvíjí podle toho, kolik máte v daném měsíci případů. Podrobnější informace můžete najít v našem ceníku.
Jaký je fakturační cyklus?
Retino má měsíční fakturační cyklus. První fakturační období začíná dnem po skončení zkušební doby. Tedy pokud vám trial končí 14. den v měsíci, 15. den bude začátkem vašeho fakturačního cyklu. Následně vám budeme vystavovat faktury vždy 15. den v měsíci za uplynulé období.
Máme roční fakturaci?
Roční fakturační cyklus nepodporujeme, Retino je možné hradit pouze na měsíční bázi.
Podporujeme platby převodem?
Platby převodem nepodporujeme. Náš fakturační systém je plně automatizovaný a proto je nezbytné, aby se platby strhávaly z platební karty.
Jak odebrat/změnit platební kartu?
Platební kartu můžeme odstranit pouze my. Pokud si přejete odebrat z účtu platební kartu, napište nám prosím na e-mail na adresu podpory support@retino.com a uveďte následující údaje:
- popis požadavku
- první a poslední 4 číslice karty
- poskytovatele (MasterCard, VISA…)
Pokud si přejete odstranění z důvodu změny platební karty, tak jakmile vám odebrání potvrdíme, můžete do účtu uložit kartu novou.
Co se stane v případě deaktivace a reaktivace účtu?
Pokud je účet deaktivován, vystavíme vám fakturu s pročerpanými měsíčními poplatky za používání Retina (včetně počtu vytvořených případů, poplatků za využívání vlastních smluv, apod.). Pokud je účet znovu aktivován, tak se vytvoří nové fakturační období s novým měsíčním cyklem, který započne dnem re-aktivace.
Mohu změnit plán?
Máme pouze dva cenové plány a to Retino a Retino Enterprise (od 1000 případů/měsíc). U plánu Retino Enterprise nabízíme možnost individuální nabídky spolupráce (cena, metoda platby, fakturační cyklus,…).
