Skladon je logisticko-technologická společnost, která svým klientům nabízí fulfillment na míru, tedy kompletní outsourcing logistiky přizpůsobený jejich potřebám. Přebírá tak veškeré starosti s logistikou a poskytuje více prostoru a času na produktový vývoj, marketing, prodej a další klíčové oblasti podnikání.
Proč propojit Skladon a Retino?
Integrace zrychluje proces vyřešení zpětných procesů a šetří čas zákaznické péče e-shopu.
Jakmile se propojení aktivuje, vaše zákaznická péče dostane notifikaci o přijetí zboží na Skladon a informace o stavu, v kterém zboží dorazilo. Na detailu případu v Retinu může e-shop už jen změnit stav případu a pohodlně řešit navazující kroky.
Jak integrace funguje?
- Zákazník založí v zpětný případ (vratka/reklamace/výměna) v Retino online formuláři a objedná si zpětnou dopravu. V Retinu jsou tak uložené následující informace:
- kdo vrací (pod jakou objednávkou)
- co vrací (informace tak jak jsou evidované v objednávce)
- číslo účtu pro vrácení peněz
- důvod vrácení
- preferovaný způsob, jak si přeje zákazník reklamaci vyřešit
- foto či video dokumentace zboží
- E-shop může dopravu schválit a nechat zákazníka odeslat zboží zpět do Skladonu, nebo dopravu zamítnout a situaci se zákazníkem řešit vzdáleně (zákazník má zboží zlikvidovat nebo se doposílá nové zboží)
- Informace o novém případu se zapíše do systémů Retina i Skladonu
- Zákazník zboží odesílá do Skladonu
- Skladon přijme zásilku a eviduje informace o:
- přijetí zásilky, která se automaticky propisuje do Retina
- stavu zboží, které se automaticky zapíše do Retina
- Zákaznická péče vidí informace na detailu případu v Retinu a může okamžitě změnit stav případu a řešit navazující kroky (refundace, vytvoření dobropisu).
Jak integraci aktivovat?
- V našem Marketplace požádejte o propojení se Skladonem
- Na základě žádosti Retino automaticky vytvoří ve Vašem účtu:
- štítek „PŘIJATO NA SKLADON“, kterým bude automaticky označen každý případ přijatý na sklad Skladonu
- datové pole „SKLADON – POZNÁMKA“, kam se bude ze systému Skladonu propisovat poznámka o stavu zboží
- Skladon vás obratem informuje o úspěšném propojení
- V případě žádosti o využívání dopravní smlouvy Skladonu pro zpětné zásilky bude domluvena společná schůzka, během které dojde k nahrání dopravní smlouvy do Retino systému
Jaké služby Skladon nabízí?
Spolupráce se Skladonem v kostce funguje v následujících bodech:
- Systémové napojení Skladonu na váš e-shop.
- Fyzický převoz a uskladnění vašeho zboží do distribučního centra.
- Kompletní správa logistiky.
Předností Skladonu je vysoce individuální přístup dle logistických přání a potřeb klienta. Skladon zajišťuje:
- Příjem zboží včetně kontroly kvality a množství.
- Skladování na paletových i policových pozicích.
- Kompletaci produktů dle individuální frekvence i komplexity.
- Vychystávání objednávek dle optimální, tj. nejkratší trasy.
- Balení do klientových i vlastních obalových materiálů.
- Expedici do 180+ zemí světa.
- Vratkovou logistiku včetně reklamací.
- Doplňkové služby jako štítkování, celní řízení, celní skladování aj.
Své služby zajišťuje po projektově řízeném onboardingu v moderní průmyslové hale o aktuální skladové rozloze 16 000 m² s možností dalšího rozšiřování.
Proč Skladon?
- Získejte logistickou výhodu ve svém odvětví.
- Snižte své náklady za pronájem skladu, zaměstnance, energie, dopravu i obalový materiál.
- Plaťte pouze za skladový prostor, personál i skladové operace, které reálně využíváte.
- Přeměňte své fixní náklady na variabilní.
- Investujte do jiných oblastí svého podnikání.
- Optimalizujte cash flow své firmy.
- Získejte osobní přístup z řad naší zákaznické péče.
- Využívejte know-how našeho vlastního IT oddělení.
- Poznejte specifika a znalosti zahraničních trhů lusknutím prsty.
- Expandujte do zahraničí se spolehlivým technologickým partnerem.
Zjistěte více o spolupráci přímo z případových studií. Pro více informací kontaktuje Skladon na telefonním čísle (+420) 739 378 030 nebo e-mailu sales@skladon.cz.
Podpora
V případě dotazů nás neváhejte kdykoliv kontaktovat.
