Blog

Provedli jsme největší test vracení v Česku

Protože hlavním posláním softwaru, který Retino dodává e-shopům, je zlepšovat řešení vratek, rozhodli jsme se v tomto ohledu sami prověřit české e-shopy. V červenci a srpnu 2019 jsme v Retinu testovali, jak dobře má česká e-commerce zvládnutý proces doručení a vracení zboží, dopravu a komunikaci se zákazníkem. Vybrali jsme 30 známých velkých i menších e-shopů, […]

Nakup-nabytek.cz má díky Retinu dokonalý přehled o vratkách a reklamacích, navíc ušetří 70 % času

Nakup-nabytek.cz je zavedený e-shop s nábytkem a bytovými doplňky. E-shop disponuje vlastním skladem, kde se nachází přes 10 000 produktů dostupných ihned k odeslání.

Topgal používá Retino, aby doručil nadstandardní zákaznický přístup. Ten se jim dlouhodobě vyplácí

Topgal používá Retino, aby doručil nadstandardní zákaznický přístup. Ten se jim dlouhodobě vyplácí Pan Zoltán Korcsmáros vede zákaznickou podporu v eshopu Topgal.sk. Společně jsme mluvili o řešení vratek, reklamací a celkovém přístupu k zákazníkům. Hodnocení na Heurece mají úžasných 99 %. V rozhovoru se dozvíte, které kroky jim k tomu pomáhají. Jaký sortiment Váš e-shop nabízí? Převážně […]

E-shopu OdKarla.cz šetří Retino automatizace 75 % času!

E-shopu OdKarla.cz šetří Retino automatizace 75 % času! OdKarla.cz je e-shop s bazarovým zbožím se zárukou a 14denní lhůtou na vrácení. Zákaznická spokojenost je pro Karla na prvním místě. O tom také svědčí finálové umístění hned ve dvou kategoriích prestižní ankety Křišťálová lupa. S lehkou nadsázkou můžeme o unikátním e-shopu říct: ,,Love brand, kterej bys nečekal.” […]

9 výjimek, kdy může e-shop poslat zákazníka se zbožím domů

9 výjimek, kdy může e-shop poslat zákazníka se zbožím domů Protože zákazník občas nakupuje online tak trochu zajíce v pytli (pokud jste někdy objednávali z AliExpressu, asi mi rozumíte), zákon mu jako slabší straně garantuje právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu. Toho může zákazník využít do 14 dnů od okamžiku, kdy své zboží […]

Rozšiřujeme integraci o další platformu, jsme na UPgates!

Rozšiřujeme integraci o další platformu, jsme na UPgates! Retino je nově dostupné pro e-shopy, které využívají platformu UPgates. K propojení Retina a UPgates e-shopu nyní stačí pár kliknutí. Integrace na UPgates je logický krok, protože se jedná o rychle se rozvíjející platformu, která očekává v letošním roce čtyřnásobný růst. Kvalitní API umožnilo pohodlnou integraci bez […]

Informovanost a komunikace, nejčastější nešvary e-shopů dle ČOI

APEK minulý týden pořádal setkání s ČOI a dTestem zaměřené na právně problematické aspekty provozování e-shopů. My jsme u toho nemohli chybět a přinášíme vám to nejdůležitější, co na akci zaznělo.

Velikonoční nadílka novinek

Kraslice ani čokoládové zajíce sice nemáme, ale potěšíme Vás užitečnými novinkami přímo v aplikaci Retino. Podívejte se na poslední novinky z aplikace.

Czech Online Expo 2019

Spousta odborných přednášek, stovka vystavovatelů a tisíce návštěvníků, takové bylo letos Czech Online Expo 2019. My jsme letos přihodili navíc bílé pytlíčky!

Rozmazlování končí. Nebo?

Mnoho českých eshopařů se domnívá, že poté, co Zoot skončil v insolvenci, se bude zpřísňovat politika vracení zboží napříč trhem. Když se ovšem podíváme na stav českého trhu, zjistíme, že tato varianta budoucnosti je nepravděpodobná.