Blog

Nejvýhodnější zpětná doprava pro vaše zákazníky? Nyní za 99 Kč!

Retino za vás i zákazníka kompletně vyřeší zpětnou dopravu. Nabízíme možnost svozu z adresy i parcelshopy většiny dopravců. Nově přicházíme s nabídkou dopravy společnosti DPD, kterou si zákazník může zaplatit přímo v online zákaznickém formuláři Retino Portál. Zpětná doprava z celé EU V případě vrácení zboží zákazník donese balík do nejbližšího parcelshopu DPD, kterých se […]

S integrací RobotJara.cz propojíte Retino s Business Intelligence

Na našem Marketplace s velkou radostí vítáme novou integraci. RobotJara.cz pomáhá e-shopům automatizovat celou řadu rutinních úkolů od řazení produktů po tvorbu produktových popisků. A nyní díky němu můžete propojit Retino s Google Data Studio či například s Microsoft Power BI pomocí Google Sheets, kam jsou automaticky exportována veškerá data o případech. Automatizace pro příznivce […]

Je tady nový Retino Portál! Ještě efektivnější správa vratek a reklamací

Dnešním dnem jsme všem našim uživatelům aktivovali novou verzi zákaznické samoobsluhy pro zakládání případů – Retino Portálu. Modernizovaná podoba zákaznického formuláře přináší celou řadu vylepšení. Nejdříve kontrola Přechod ze staré verze na novou proběhl zcela automaticky bez ztráty dosavadního nastavení. I tak však doporučujeme všem uživatelům zkontrolovat, zdali je vše v pořádku a portál se […]

Aktivujte si nový Retino Portál a přihlaste se na náš bezplatný webinář

Posledních několik měsíců jsme pracovali na zdokonalení zákaznické samoobsluhy pro zakládání případů – Retino Portálu. Výsledkem je přepracovaná modernizovaná verze zákaznického formuláře, která přináší celou řadu vylepšení: Moderní design s důrazem na optimalizaci pro mobilní zařízení Design celého Portálu jsme modernizovali s důrazem na lepší UX a rychlejší načítání. Styly jsou nyní konzistentní napříč celým […]

Retino Univerzita – #3 Jak na zpětnou dopravu při řešení vratek a reklamací?

Vrácení zboží není jen o vyplnění formuláře. Pro rychlost zpracování celého případu a dobrou zákaznickou zkušenost je velmi důležitá také nabídka zpětné dopravy od zákazníka zpět do e-shopu. Proč se tedy zpětnou dopravou zabývat? Podle studie americké společnosti Narvar až 72 % zákazníků preferuje rychlé a snadné vrácení zboží. Díky bezproblémové reklamaci až 95 % […]

Už 17. května se potkáme na veletrhu Reshoper

Na středu 17. května si už nic jiného neplánujte. V PVA Expo Praha se totiž koná Reshoper, veletrh a konference pro e-commerce komunitu. Na co se můžete těšit a proč navštívit zrovna náš stánek? Co vás na Reshoperu čeká? Tématem letošního ročníku konference Reshoper 2023 je Efektivita jako cesta k růstu i zisku e-shopu. A to je […]

Skladon: Zakládáme si na individuálním přístupu

Fulfillment je ideálním řešením pro každého obchodníka, který se chce zbavit starostí s logistikou, a přitom mít jistotu, že bude jeho zboží v těch nejlepších rukou. Skladon je pro své klienty spolehlivým logistickým partnerem, který své služby přizpůsobuje na míru individuálním potřebám každého z nich. O to větší radost máme z nově představené integrace s […]

Jsou tady výsledky Velkého testu logistiky 2022

Zajímá vás, jaký je standard online nakupování v České republice? Nás v Retinu také, a proto jsme ve spolupráci s fulfillmentem na míru Skladon v předvánoční špičce otestovali (nejen zpětnou) logistiku více než 200 e-commerce hráčů. Výsledky testu ke stažení zdarma Výsledky testu přináší celou řadu překvapivých zjištění od průměrných cen doprav až po rychlost […]

Retino pro SCONTO Nábytek automatizuje, zjednodušuje a zpřehledňuje zpětné procesy

Problém Správa reklamací byla komplikované a ne vždy efektivní, protože se reklamace zpracovávaly prostřednictvím e-mailové schránky, kde se v rámci jednoho účtu zpracovávaly nejen reklamace zákazníků, ale také komunikace s obchodními domy či komunikace s dodavateli. Zároveň nebylo snadné kontrolovat a delegovat práci reklamačních techniků. Řešení Retino přineslo robustní systém, které si SCONTO nastavilo přesně […]

Proč investovat do kvalitní péče o zákazníky? Ve výsledku ušetříte

Kvalitní zákaznická péče a výsledek v pohodě spokojených zákazníků je klíčovým faktorem pro úspěch jakéhokoli podniku. Zejména v oblasti e-commerce je toto téma stále podstatnější, protože konkurence v online prostředí nikdy nespí a zákazníci mají nejen stále více možností, kam své peníze investovat, ale také pro ně není problém najít si zpravidla e-shop s podobnou […]