Posledních několik měsíců jsme pracovali na zdokonalení zákaznické samoobsluhy pro zakládání případů – Retino Portálu. Výsledkem je přepracovaná modernizovaná verze zákaznického formuláře, která přináší celou řadu vylepšení:

Moderní design s důrazem na optimalizaci pro mobilní zařízení

Design celého Portálu jsme modernizovali s důrazem na lepší UX a rychlejší načítání. Styly jsou nyní konzistentní napříč celým Portálem a vyplnění na mobilu je příkladně komfortní. Stejně tak jsme odstranili zobrazení přes celou obrazovku a lépe využili každý pixel.

Refundace přes slevový kód a jednodušší vracení peněz na účet

Pro uživatele platformy Shoptet jsme přidali možnost refundovat zákazníka slevovým kódem zcela automaticky. Po založení se v detailu případu zobrazí hláška, kterou stačí pro vygenerování kódu pouze potvrdit. Využívat tuto metodu refundace mohou i uživatelé dalších řešení, pouze musí kód sami vygenerovat.

Zároveň je nyní možné v jednom kroku odbavit zákazníky s českým účtem i IBAN, záleží pouze na měně případu či objednávky. Nově nechybí možnost přidat vlastní metodu vrácení peněz.

Přepracovaná logika pro snadnější vyplnění formuláře

Velmi pečlivě jsem se zamysleli nad celou logikou vyplňování formuláře a přišli s několika úpravami, které minimalizují případné dotazy a nesrovnalosti. Veškeré kroky jdou logicky za sebou a uživatelé nevyplňují nic, co nemusí.

Lepší možnosti přizpůsobení vzhledu formuláře

Rozšířili jsme možnosti nastavení vzhledu, abyste mohli Portál lépe přizpůsobit designu svého webu. Nově máte možnost zvolit například zaoblení rohů.

Možnost umístit více Portálů na jednu URL

Někteří uživatelé, kteří mají více účtů, potřebují na jednu URL umístit více Portálů. I to je nyní možné.

Jak si nový Portál aktivovat?

Aktivovat si novou verzi Retino Portalu máte možnost již nyní, a to přímo v administraci. Stačí kliknout na tlačítko Aktivovat nový Portál.

Nový portál je zatím k dispozici v následujících jazycích: čeština 🇨🇿, slovenština 🇸🇰, angličtina 🇬🇧, polština 🇵🇱 a maďarština 🇭🇺. Podporu dalších jazyků přidáme do níže zmíněného data automatického přepnutí.

Pokud budete mít po aktivaci Portálu jakoukoliv zpětnou vazbu, budeme rádi, když nám ji napíšete na naši zákaznickou podporu.

Všem ostatním uživatelům aktivujeme novou verzi automaticky dne 8. června 2023. Změna by měla proběhnout zcela bez komplikací, ale i tak bychom vás rádi poprosili o kontrolu integrace a veškerého nastavení.

Nově registrovaní uživatelé mají novou verzi již automaticky.

Přihlaste se na Retino webinář

A protože novinek jsme v poslední době představili hned několik, připravili jsme si pro vás bezplatný webinář. Na něm vás Petr Boroš seznámí nejen s novými portálem, ale také dalšími čerstvými funkcemi Retina.

Webinář pořádáme dne 25. května 2023 v 15:00. Přihlaste se již nyní a nenechte si ujít představení všeho, co jsme pro vás v poslední připravili. Součástí webináře bude také Q&A část, během které máte možnost zeptat se na vše, co vás zajímá.

SEMINÁŘ JIŽ PROBĚHL, ZDE JE ZÁZNAM

Pokud se tedy chcete dozvědět maximum informací o nové verzi Retino Portalu a zjistit, jaké novinky si zaslouží pozornost, neváhejte se přihlásit. Kapacita webináře je omezena.

Již nyní vám můžeme prozradit, že pro vás chystáme další vylepšení a velmi zajímavé integrace. Neváhejte nás tak sledovat na LinkedIn, kde se o všem dozvíte jako první.