Retino spojuje své síly s umělou inteligencí! Abychom e-shopům šetřili čas, který jeho pracovníci tráví psaním odpovědí zákazníkům, integrovali jsme do zprávovníku v detailu případu nový nástroj – Odpověď AI.
Nástroj se nachází pod ikonou “lahvičky”, která se zobrazí po rozkliknutí dalších možností v pravé části menu.
Nové chytré Retino dokáže na základě jednoduchého pokynu vytvořit plnohodnotnou odpověď, která je přizpůsobena jazyku případu a tónu komunikace vašeho e-shopu. Odpověď AI počítá s historií komunikace v daném případu a ví tedy o všem, co se mezi vámi a zákazníkem událo a co spolu aktuálně řešíte. Proto se nestane, že by odpovědi nenavazovaly a působily nepřirozeně. Zákazníka umí také správně oslovit, protože má k dispozici jeho jméno.
Nástroj při generování odpovědi bere v potaz celý kontext případu a kromě komunikace bude znát také všechny produkty a částky. Když tedy AI jednoduše napíšeme pokyn “refundujeme 90 % částky”, sama si spočítá kolik to je a do odpovědi napíše přesnou sumu.
Pokud máte zahraniční klienty, už není nutné opouštět Retino a používat překladač. Nyní můžete napsat český pokyn a výsledná odpověď bude vygenerována v jazyku, do kterého je případ nastaven. Můžete tak odpovídat anglicky:
Nebo s pomocí funkce Odpověď AI vytvoříte jedním kliknutím logickou odpověď v maďarštině:
Po kliknutí na tlačítko „Přijmout“ bude vygenerovaná odpověď připravena k odeslání. Pro přeformulování odpovědi, nebo vytvoření nového zadání AI, je třeba upravit pokyn a znovu zvolit „Generovat“ .
