Faire Preisliste, ohne Verpflichtungen.
Es spielt keine Rolle, ob Sie zwei Rücksendungen pro Monat oder Tausende von Fällen haben. Unsere Preisliste skaliert mit dem Volumen, sodass sie genau in einen E-Shop jeder Größe passt.
Professionelles Retouren- und Reklamationsmanagement
Über 2.000 Online-Shops nutzen Retino zur Abwicklung ihrer Retouren und Reklamationen. Treten Sie erfolgreichen E-Shops wie Sconto, Rituals oder Sportega bei.
Wobei wir Ihnen helfen können
-
Perfekter Self-Service für den Kunden
-
Durchdachte Rückwärtslogistik
-
Automatische Rückerstattungen und Gutschriften
-
Übersichtliche Statistiken und Berichte
Feature comparison
Retino
Professionelles Retouren- und Reklamationsmanagement für einen E-Shop jeder Größe.
- Preis pro Fall
-
1.3 €0 – 100
Fälle
pro Monat1.1 €101 – 250
Fälle
pro Monat0.9 €251 – 1 000
Fälle
pro Monat - Monatliche Mindestzahlung pro Fall
- 15 €
Kundenselbstbedienung
- Integriertes Portal/dt>
- Yes
- Automatische Datenerfassung
- Yes
- Mehrsprachigkeit
- Yes
- Rückwärtslogistik durch eigene Verträge
- 299 Kč měsíčně za smlouvu
- Mehrsprachigkeit
- Yes
Retouren- und Reklamationsmanagement
- Einfaches Fallmanagement
- Yes
- Kommunikation mit einem Kunden
- Yes
- Teamaktivitäten
- Yes
- Rückerstattungen
- Yes
- Manuelle Versandbestellung
- Yes
- Dokumente und Beschwerdeprotokolle
- Yes
- Benutzerdefinierte Prozesse
- Yes
- Automatisierungsregeln
- Yes
- Statistiken und Berichterstattung
- Yes
Integration
- API-Zugriff
- Yes
- Link zu einer unterstützten Plattform
- Yes
- Anbindung über benutzerdefinierten XML-Feed
- ab 249 € für die Feed-Integration
Dienstleistungen
- Onboarding
- ab 499 €
- Schulung der Mitarbeiter
- No
- Kundendienst
- Yes
- Zahlung
- Nur per Karte
- Maßgeschneiderter Vertrag
- No
Enterprise
Das Beste von Retino, inklusive Premium-Services obendrauf. Für große E-Shops.
- Cena za případ
- Individuelles Preisangebot
- Monatliche Mindestzahlung pro Fall
- –
Kundenselbstbedienung
- Integriertes Portal
- Yes
- Automatische Datenerfassung
- Yes
- Rückwärtslogistik über Retino-Verträge
- Yes
- Rückwärtslogistik durch eigene Verträge
- Yes
- Mehrsprachigkeit
- Yes
Retouren- und Reklamationsmanagement
- Einfaches Fallmanagement/dt>
- Yes
- Kommunikation mit einem Kunden
- Yes
- Teamaktivitäten
- Yes
- Rückerstattungen
- Yes
- Manuelle Versandbestellung
- Yes
- Dokumente und Beschwerdeprotokolle
- Yes
- Benutzerdefinierte Prozesse
- Yes
- Automatisierungsregeln
- Yes
- Statistiken und Berichterstattung
- Yes
Integration
- Link zu einer unterstützten Plattform
- Yes
- Anbindung über benutzerdefinierten XML-Feed
- Yes
- API-Zugriff
- Yes
Dienstleistungen
- Onboarding
- Yes
- Schulung der Mitarbeiter
- Yes
- Maßgeschneiderter Vertrag
- Yes
- Zahlung
- Nur per Karte
- Maßgeschneiderter Vertrag
- Yes
Feature comparison
| Feature | Portal + Manager | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Preis pro Fall |
1.3 €
0 – 100
Fälle pro Monat 1.1 €
101 – 250
Fälle pro Monat 0.9 €
251 – 1 000
Fälle pro Monat |
Individuelles Preisangebot
über 1 000 Fälle pro Monat
|
|
| Mindestzahlung pro Monat | 15 € | – | |
Kundenselbstbedienung
| Feature | Portal + Manager | Enterprise |
|---|---|---|
| Integriertes Portal | Yes | Yes |
| Automatische Datenerfassung | Yes | Yes |
| Mehrsprachigkeit | Yes | Yes |
| Rückwärtslogistik über Retino-Verträge | Yes | Yes |
| Rückwärtslogistik durch eigene Verträge | 15 € pro Monat und Vertrag | Yes |
Retouren- und Reklamationsmanagement
| Perk | Scale plan | Growth plan |
|---|---|---|
| Einfaches Fallmanagement | Yes | Yes |
| Kommunikation mit einem Kunden | Yes | Yes |
| Teamaktivitäten | Yes | Yes |
| Rückerstattungen | Yes | Yes |
| Manuelle Versandbestellung | Yes | Yes |
| Dokumente und Beschwerdeprotokolle | Yes | Yes |
| Benutzerdefinierte Prozesse | Yes | Yes |
| Automatisierungsregeln | Yes | Yes |
| Statistiken und Berichterstattung | Yes | Yes |
Integration
| Perk | Scale plan | Growth plan |
|---|---|---|
| API-Zugriff | Yes | Yes |
| Link zu einer unterstützten Plattform | Yes | Yes |
| Anbindung über benutzerdefinierten XML-Feed | ab 249 € für die Feed-Integration | Yes |
Dienstleistungen
| Perk | Scale plan | Growth plan |
|---|---|---|
| Kundendienst | Yes | Yes |
| Onboarding | ab 499 € | Yes |
| Schulung der Mitarbeiter | No | Yes |
| Maßgeschneiderter Vertrag | No | Yes |
| Zahlung | Nur per Karte | per Karte oder Überweisung |
- Was passiert, wenn ich nicht zufrieden bin?
- Wir bieten eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Wenn Sie uns zum ersten Mal bezahlen und Ihre Meinung innerhalb von 14 Tagen ändern, schreiben Sie uns und ich erstatte Ihnen Ihr Geld zurück. Für alle Premium-Funktionen gilt außerdem eine 14-tägige Testphase. Wenn Sie die Funktion während des Testzeitraums deaktivieren, berechnen wir Ihnen überhaupt nichts.
- Kann ich mein Abonnement kündigen?
- Natürlich. Wenn Sie die Premium-Funktion kündigen, bleibt sie bis zum Ende des monatlichen Abrechnungszeitraums aktiv. Nach der Abrechnung des Zeitraums schalten wir sie ab und Sie müssen nichts bezahlen. Mit Retina gehen Sie keine langfristigen Verpflichtungen ein.
- Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
- Sie können alle gängigen Zahlungskarten nutzen. Wir nutzen Stripe als unseren Kartenzahlungsanbieter. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung per Überweisung nur mit dem Enterprise-Plan möglich ist.
- Sind meine Daten sicher?
- Der Schutz der Kundendaten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden Standard-Sicherheitsansätze und -Tools, um Ihre Daten zu schützen. Wir betreiben Retino im Einklang mit der DSGVO.
Das ist Sparta
Retino.
Und Sie sollten es versuchen.
Wir glauben, dass es Ihnen gefallen wird. Wir verstehen dennoch, dass unsere Meinung nicht völlig objektiv sein wird. Deshalb können Sie alle Retino-Funktionen 14 Tage lang kostenlos testen.
