MessageOk automatizuje zákaznickou podporu formou scénářů, kdy se zákazník dokáže efektivně a bez přičinění lidské zákaznické péče odbavit prostřednictvím samoobsluhy od zobrazení stavu objednávky po platbu neuhrazené faktury.
Jakmile se propojení s MessageOk aktivuje, dokáže si zákazník přímo ve widgetu zjistit po zadání e-mailové adresy a čísla objednávky aktuální stav vratky/reklamace.
Jak Retino a MessageOk propojit:
ejdříve musíte mít na webu náš chytrý integrovaný portál, díky kterému mají zákazníci možnost založit vratku či reklamaci zcela bez přičinění zákaznické podpory.
Pro propojení obou služeb budete potřebovat API klíč. Jak ho získat? Po přihlášení do Retina v Nastavení svého účtu rozklikněte položku API. Na nově otevřené stránce najdete svůj Retino API klíč. Ten vložte do nastavení aplikace v MessageOk při prvním použití nebo na samostatné stránce propojení v účtu MessageOk. S nastavením konkrétního scénáře vám již pomůže přímo zákaznická podpora MessageOk.
