Představujeme novou integraci! SupportBox, populární helpdesk systém pro české e-shopy, nově mezi pluginy nabízí také Retino. Zákaznická péče a bezvadně odbavená vratka nebo reklamace jde ruku v ruce, a proto neváhejte objevit výhody propojení a ušetřit každý den ještě více času.

Jednoduchá integrace s helpdeskem

Propojení Retina a SupportBoxu je opravdu velmi snadné a zvládne ho každý na pár kliknutí. Jakmile plugin aktivujete v administraci SupportBoxu, okamžitě u příchozích zpráv i hovorů uvidíte všechny důležité informace ze systému. V pluginu je zobrazeno:

• Jméno zákazníka/Firmy
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Celkový počet případů neboli vratek a reklamací
• Poslední případy, které u vás klient provedl
• Číslo případu
• Název produktu
• Cenu produktu
• Datum, kdy jste případ obdrželi
• Aktuální stav případu
• Navrhované řešení
• Popis závady
• Důvod vrácení

Přes plugin se lze také pohodlně prokliknout přímo do administrace Retina.

Ušetříte desítky minut denně

Díky pluginu uživatelům SupportBoxu zcela odpadá zdlouhavé dohledávání informací a překlikávání mezi aplikacemi. Každá ušetřená minuta, kterou můžete věnovat zákazníkovi a zlepšování služby, se počítá!

Výhody integrace Retino a SupportBoxu

• Oblíbený český helpdesk
• Snadná integrace
• Všechny důležité informace o zákazníkovi z administrace Retino máte zobrazené hned u příchozí zprávy nebo hovoru
• Retino plugin funguje také v mobilu
• Dotazy zákazníků řešíte efektivně a na vyšší úrovni
• Kompletní přehled o reklamacích a vratkách

Návod na propojení

Prohlédněte si podrobný návod, který vás provede integrací krok za krokem.

Webinář: Retino + SupportBox

Podívejte se na záznam našeho společného webináře o tom, jak efektivně řešit vratky a zákaznickou péči.